Hediye Aldığım Ürün Sert Ve Taze Değildi, Güvenim Sarsıldı

Yıllardır yılbaşı döneminde Değirmenci Dede’den panettone alıyorum ve bu yıl da Halkalı şubesinden, üstelik hediye olarak almak istedim. 30 Aralık’ta dünya para ödeyerek aldığım ürünün ne olduğunu tam olarak bilmiyorum ama panettone olmadığını çok net biliyorum.

Ürünü açtığımızda taş gibi sert bir yapıyla karşılaştık, kesinlikle olması gerektiği gibi yumuşak ve taze bir panettone değildi. Bu durum hem hediyeyi verdiğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yıllardır tercih ettiğim bir yerden böyle bir ürün almak beni çok pişman etti.

Bu yaşananla ilgili ürün bedelimin iadesini, ürüne dair gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir özür verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.