Sipariş Verdim, Ne Ürün Ne Fatura Geldi, Müşteri Hizmetleri De Cevap Vermiyor!

18.08.2025 tarihinde Defnem.net üzerinden “etiket” ürünü sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile 2413₺ olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 706’dır. Siparişimin gönderileceği adres İstanbul’dur.

Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı, herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi. İlk günlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede göndereceklerini belirttiler; ancak daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu site üzerinden ilk kez alışveriş yapıyordum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Ücretimin iade edilmesini ya da ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.