Su Geçirmez Koltuk Örtüsü Yanlış Gönderildi, Ek Ücret Ödendi Ve Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

Instagram üzerinden defnehome_collection adlı sayfadan koltuklarım için su geçirmez, water proof koltuk örtüsü siparişi verdim. 11 Haziran tarihinde verdiğim siparişlerim 19 Haziran’da elime ulaştı ancak gönderilen örtüler su geçirmez olmayıp sıradan örtü çıktı. Bunu satıcıya ilettiğimde water proof ürünlerin ölçü ve fiyatlarının farklı olduğu, aradaki fiyat farkını ödersem değişim yapabilecekleri söylendi.

Ben de istenen fiyat farkını EFT ile tekrar ödedim, yanlış gelen ürünleri iade ettim ve 25 Haziran’da yeniden sipariş oluşturuldu. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni örtülerim hâlâ bana gönderilmedi. Her iletişime geçtiğimde “koltuk hazırlanıyor, bu hafta veya haftaya gelir” denilerek oyalandım, en az iki haftadır aynı cümleleri duyuyorum ve ürünüm kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte toplamda 7.500 TL ödeme yaptım ancak ne doğru ürünü alabildim ne de param iade edildi. Yaptığım ödemelere ait dekontları da şikayetime ek olarak iletiyorum. Ödediğim tutarın ve farkların iadesini ya da söz verdikleri şekilde su geçirmez, water proof koltuk örtülerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.