Dedebet üzerinden aldığım promosyon kodu ile yaşadığım haksızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana verilen promosyon kodu ile 50 Free spin, yani 50 TL değerinde bir hak tanındı ve bu kodu belirtilen Sweet Bonanza oyununda, Pragmatic sağlayıcısında kullanmam istendi. Promosyon koşulu olarak, bu oyun üzerinden 500 TL bakiye yapmam durumunda 500 TL çekim yapabileceğim özellikle söylendi.
Belirtilen oyun dışında hiçbir oyunda oynamadım ve yalnızca Sweet Bonanza üzerinden işlem yaptım. Bu oyun sayesinde bakiyemi 2.600 TL’ye çıkardım ve ardından kurallara uygun şekilde 500 TL çekim talebi verdim. 21.05.2026 tarihinde saat 02:03:41 civarında verdiğim bu 500 TL’lik çekim talebinden yaklaşık 5 dakika sonra hesabıma baktığımda bakiyemin sıfırlandığını ve çekim talebimin iptal edildiğini gördüm.
İptal gerekçesi olarak, bulunduğum ortamda aynı IP üzerinden farklı hesaplar olduğunun tespit edildiği söylendi. Ancak benim tek bir hesabım var, benden başka kimsenin bu şekilde hesabı bulunmuyor. Sadece iki farklı cihazdan giriş yaptığımı, birinin şarjı bitince diğerinden devam ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bu açıklamam dikkate alınmadan, gerçekçi ve somut bir gerekçe sunulmadan tüm param silindi.
Canlı desteğe bağlanıp durumu detaylıca anlattığımda, “manuel bir müdahalemiz yoktur” şeklinde standart bir cevap verildi ve haksız yere bakiyemin sıfırlandığını kendilerinin de bildiğini hissettiren bir tutumla, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, kazandığım ve hak ettiğim 2.600 TL bakiyeme ve özellikle onaylanmış 500 TL’lik çekim talebime haksız yere el konulmuş oldu.
Kullanıcı adım “o***” dir. Promosyon koşullarının şeffaf ve adil şekilde uygulanmasını, hesabımın sağlıklı bir şekilde incelenmesini, iptal edilen 500 TL çekim tutarımın ve sıfırlanan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve mağduriyeti tüm sosyal medya mecralarında paylaşmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.