Decomia Home Sahte Takip Ve Sipariş İptaliyle Kuponla Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden satış yapan Decomia Home adlı satıcıdan 17 Haziran 2026 tarihinde iki adet Elora Kabartmalı Yumuşak Koltuk Örtüsü Çok Amaçlı Koltuk Şalı Kaymaz Süngerli (165X205 cm) sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 11332884973. Sistem üzerinde ürünlerin kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen günlerce beklememe rağmen kargo elime ulaşmadı ve verilen takip numarasıyla ilgili kargo firması üzerinden hiçbir şekilde takip yapılamadı. Daha sonra da ürünler, sanki ben iade etmişim gibi sistemde iade edilmiş olarak gösterildi.

Bu yaşanan aksaklığın tek seferlik bir hata olabileceğini düşünerek 22 Haziran 2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram da 11347497020. Ancak bugün Trendyol tarafından aranarak bu siparişimin de iptal edildiği söylendi ve yalnızca 100 TL kupon tanımlandığı bilgisi verildi. İlk siparişimde de benzer şekilde yine sadece kupon tanımlandı. Satıcıyla ilgili somut bir işlem yapılmadığını, sorunun yalnızca kupon verilerek geçiştirilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Decomia Home satıcısının sahte ya da geçersiz kargo takip numarası girerek ürünü göndermiş gibi gösterdiğini, ürünleri fiilen göndermediğini ve ardından siparişleri iptal edilip iade edilmiş gibi gösterdiğini bu iki sipariş üzerinden net bir şekilde yaşadım. İki kez sipariş vermeme rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve buna rağmen süreç hep benim normal bir iade yapmışım gibi işlendi.

Bu nedenle hem Trendyol’un bu satıcıyı detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülüyorsa platformdan engellemesini hem de siparişini verdiğim ürünlerin gerçekten gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kupon tanımlanması dışında, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir işlem yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de Decomia Home hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.