Am 6. November 2023 hatte ich ein Flugticket von Antalya nach Sarajevo mit einem Zwischenstopp in Istanbul. Der Flug von Antalya nach Istanbul hatte den Code TK2431 und der Flug von Istanbul nach Sarajevo den Code TK1023.
Ich kam pünktlich am Flughafen Antalya an und erhielt meine Bordkarten für beide Flüge. Nach meinem Flug von Antalya nach Istanbul ging ich zur Passkontrolle, um meinen Anschlussflug nach Sarajevo zu erreichen, und kam zum Gate. Der Mitarbeiter am Gate sammelte die Pässe und Bordkarten ein, bevor das Boarding begann, was mir ungewöhnlich vorkam. Er fragte mich nach dem Grund meiner Reise und ob ich ein Rückflugticket habe. Ich erklärte, dass ich ein Rückflugticket von einer anderen Fluggesellschaft habe und zeigte es ihm. Der Mitarbeiter teilte mir jedoch mit, dass das Ticket Hin- und Rückflug auf derselben PNR-Nummer haben müsse, was angeblich von Bosnien-Herzegowina gefordert werde. Als ich fragte, wo diese Regelung geschrieben steht, wurde mir kein schriftliches Regelwerk oder Dokument gezeigt. Letztendlich wurde mir der Zugang zum Flugzeug verweigert.
Weder auf der Website des Außenministeriums noch im Abschnitt über aktuelle Visaregeln von THY wird eine solche Regelung erwähnt. Am 7. November 2023 rief ich das Konsulat von Bosnien-Herzegowina in Istanbul unter der Nummer 0212 236 68 92 an, und die Mitarbeiterin dort informierte mich, dass es keine solche Regelung für türkische Staatsbürger gibt. Beim Kauf meines Flugtickets gab es keinen Hinweis auf diese Regel. Zum Beispiel wird für Flüge nach Montenegro eine solche Regelung erwähnt.
Wenn mir diese Regelung per E-Mail oder beim Ticketkauf im System angezeigt worden wäre, hätte ich entsprechend gehandelt oder der Mitarbeiter am Flughafen Antalya hätte mich darüber informieren sollen, dann hätte ich den ersten Flugabschnitt nicht angetreten. Durch diese Situation sind meine gesamten Urlaubspläne ruiniert, meine Hotelreservierungen sind verfallen. Ich fordere, dass THY meine materiellen und immateriellen Schäden ersetzt.
Am 12.10.2023 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK1025 vom Flughafen Istanbul nach Sarajevo gereist. Nach 45 Minuten Wartezeit beim Check-in und der Gepäckabgabe mit meinem 14 Monate alten Baby, teilten mir die THY-Mitarbeiter mit, dass ich ein Rückflugticket bei derselben Fluggesellschaft haben...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19. Mai 2024, während ich am Gate (F7B) auf meinen Flug TK1021 von Turkish Airlines von Istanbul nach Sarajevo (Abflugzeit 07:25 Uhr) wartete, erlebte ich eine äußerst unangenehme und rechtswidrige Situation, die ich Ihnen mitteilen und um entsprechende Maßnahmen...
Am 27. Dezember 2023 reichte ich eine offizielle Beschwerde ein, um die schlechte Behandlung durch vier Mitarbeiter der Turkish Airlines (Anadolu Jet) auf dem Flug TK 4336 von Istanbul nach Belgrad zu melden. Während meiner Reise von Riad (TK915) über Istanbul, hatte ich gegen 11:20 Uhr Probleme bei...
Am 27. Oktober um 12:50 Uhr ging ich zum Schalter G30, um für meinen Flug mit Turkish Airlines TK1023 von Istanbul nach Sarajevo einzuchecken. Der Mitarbeiter nahm meinen grünen Pass in die Hand und sagte, dass ich mit diesem Pass nicht fliegen könne, da es keinen vorherigen Ausreisestempel gebe. Ic...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Kommentare