Am 12.10.2023 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK1025 vom Flughafen Istanbul nach Sarajevo gereist. Nach 45 Minuten Wartezeit beim Check-in und der Gepäckabgabe mit meinem 14 Monate alten Baby, teilten mir die THY-Mitarbeiter mit, dass ich ein Rückflugticket bei derselben Fluggesellschaft haben muss. Obwohl ich meine Hin- und Rückflugtickets von Bilet.com vorlegte (Hinflug mit THY TK1025, Rückflug mit Pegasus PC292), wurde mir gesagt, dass mein Rückflugticket ungültig sei und ich ein neues Rückflugticket bei THY kaufen müsse. Als Begründung wurde angegeben, dass ich kein Ticket mit derselben PNR-Nummer für Sarajevo gekauft hatte. Da ich 2,5 Stunden von Kocaeli zum Flughafen Istanbul gereist war und mein Hinflugticket sonst verfallen wäre, musste ich gezwungenermaßen ein neues Ticket kaufen. Ich erlebte 3 Stunden lang Stress und Angst. Mein Baby war ebenfalls hungrig und erschöpft. Ich konnte in letzter Minute ein Rückflugticket für den 16.10.2023 kaufen und erreichte gerade noch rechtzeitig das Flugzeug. Bei meiner Ankunft in Sarajevo wurde ich ohne weitere Fragen außer meinem Pass ins Land gelassen. Später habe ich THY um eine Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten gebeten. In der Antwort auf mein Feedback mit der Nummer TK9589884 schrieb Turkish Airlines, dass mein Rückflugticket nicht gefunden wurde, und wiederholte denselben Fehler. Mein Rückflugticket war jedoch bei Pegasus Airlines gekauft und wurde den Fluggesellschaftsmitarbeitern vor dem Flug vorgelegt. Ich bitte um Erstattung der Kosten für das von THY neu gekaufte Ticket und um Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten. Ich möchte erneut betonen, dass die von mir am 12.10.2023 vorgelegten Ticketinformationen von den Mitarbeitern der Fluggesellschaft ignoriert wurden. Am 16.10.2023 werde ich mit meinem Pegasus Airlines Ticket nach Istanbul zurückkehren. Wenn dies eine Ticketverkaufspolitik ist, passt sie überhaupt nicht zu THY. Trotz all dieser Informationen wurde mir in letzter Minute ein Promotion-Ticket verkauft, ohne mir Details zu erklären, was meine Unannehmlichkeiten verdoppelte und mich und mein Baby 3 Stunden lang unter Stress setzte. Ich beschwere mich über diese Fluggesellschaft.
Kommentare