Turkish Airlines TK1023 Probleme beim Einchecken mit grünem Pass und Ticketproblemen

Am 27. Oktober um 12:50 Uhr ging ich zum Schalter G30, um für meinen Flug mit Turkish Airlines TK1023 von Istanbul nach Sarajevo einzuchecken. Der Mitarbeiter nahm meinen grünen Pass in die Hand und sagte, dass ich mit diesem Pass nicht fliegen könne, da es keinen vorherigen Ausreisestempel gebe. Ich erklärte, dass ich meinen Pass vor einigen Monaten erneuert habe und deshalb keine früheren Stempel darin seien. Dann fragte er nach meinen Ticketinformationen und sagte, dass ich mit einem anderen PNR-Code nicht fliegen könne. Ich erklärte, dass ich mein Rückflugticket bei Pegasus Airlines gekauft habe und dass das System von Turkish Airlines beim Kauf des Hinflugtickets keine Warnung gegeben habe. Der Mitarbeiter sagte, dass ich auf diese Weise nicht ausreisen könne und dass diese Regeln vom Staat Bosnien und Herzegowina festgelegt seien. Wie hätte ich von dieser Regelung eines Staates wissen können, der keinen Pass und keine Ausreisedokumente verlangt? Der Mitarbeiter sagte, dass ich, wenn ich fliegen möchte, ein neues Hin- und Rückflugticket mit demselben Reservierungscode kaufen müsse. Als ich sagte, dass meine Freunde unter denselben Bedingungen vom Sabiha Gökçen Flughafen ausgereist seien, sagte der Mitarbeiter, dass sie in Sarajevo Probleme haben und nicht einreisen könnten. Als ich darum bat, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde ich an Herrn Y**** verwiesen, der jedoch nicht anwesend war. Der Sicherheitsbeamte vor seinem Schreibtisch sagte mir, dass ein anderer Passagier vor mir dasselbe Problem hatte und ein neues Ticket gekauft habe, und riet mir, keine Zeit zu verlieren und ein neues Ticket zu kaufen. Am Ticketschalter sagte man mir, dass meine Tickets Economy-Tickets seien und nicht mehr gültig seien, und stellte mir ein neues Ticket zum vierfachen Preis des ursprünglichen Tickets aus. Beim Einsteigen in das Flugzeug erfuhr ich, dass meine Freunde, die sich in derselben Ticket- und Passsituation befanden, vom Sabiha Gökçen Flughafen aus problemlos durchgekommen seien. Diese Freunde hatten keine Probleme und reisten mit einer anderen Fluggesellschaft hin und zurück. Da Turkish Airlines immer ein vertrauenswürdiges Unternehmen für mich war, glaubte ich, dass die Mitarbeiter keine falsche Anwendung gemacht hätten. Ich habe sowohl materiellen als auch immateriellen Schaden erlitten und habe offiziell Einspruch erhoben. Ich glaube, dass Turkish Airlines diese Situation wiedergutmachen wird. Mit freundlichen Grüßen