Tchibo Mobil Smart M Tarif enttäuscht durch langsames Netz und Datenprobleme

Mit dem Smart M Tarif von Tchibo Mobil hatte ich gehofft, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – günstige Grundgebühr, ausreichend Datenvolumen und flexible Vertragsbedingungen. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Die Netzqualität ist selbst in städtischer Umgebung miserabel: Gespräche brechen ab, das mobile Internet ist extrem langsam, und teilweise ist überhaupt kein Empfang vorhanden. Besonders gravierend wird es, wenn das Datenvolumen angeblich aufgebraucht ist, obwohl ich es nachweislich kaum genutzt habe. Eine transparente Datenverbrauchsanzeige? Fehlanzeige. Trotz Nachfragen beim Kundenservice erhielt ich keinerlei konkrete Informationen – nur pauschale Aussagen und Verweise auf Systemdaten, die ich als Nutzer nicht einsehen kann. Die versprochene Leistung des Tarifs wird in keiner Weise eingehalten. Für einen Anbieter, der sich als unkompliziert und fair präsentiert, ist das eine herbe Enttäuschung. Ich kann nur davon abraten, sich auf die Tarifversprechen von Tchibo Mobil zu verlassen.