Tchibo Mobil Guthaben aufgeladen aber nicht gutgeschrieben
Vor einigen Tagen habe ich mein Tchibo Mobil Prepaid-Guthaben um 20 € aufgeladen, doch das Geld wurde nicht meinem Konto gutgeschrieben. Stattdessen bekomme ich weiterhin die Meldung, dass mein Guthaben zu niedrig sei und ich nicht telefonieren oder mobile Daten nutzen kann. Besonders ärgerlich ist, dass das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde, aber ich keine Leistung erhalte. Mein erster Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war frustrierend. Lange Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter, die mir nicht wirklich helfen konnten. Ich wurde nur darauf hingewiesen, dass „technische Probleme“ vorliegen und ich mich gedulden solle. Auch meine schriftliche Anfrage wurde nur mit einer automatisierten Standardantwort beantwortet. Es kann nicht sein, dass ein Mobilfunkanbieter Geld annimmt, aber die Aufladung nicht funktioniert. Ich erwarte eine schnelle Gutschrift meines Betrags – sonst bleibt mir nichts anderes übrig, als mich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen.
