Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil klar 10,99 € alle vier Wochen kostet, wurde mir plötzlich ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Statt der üblichen Summe standen plötzlich 16,99 € auf meiner Rechnung – ohne dass ich eine zusätzliche Option gebucht oder eine Änderung vorgenommen habe. Natürlich habe ich sofort versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, doch das war eine große Enttäuschung. Nach langer Wartezeit wurde ich nur mit einer Standardantwort abgespeist, dass die Rechnung korrekt sei. Eine genaue Erklärung oder eine Einsicht in die angeblichen Zusatzkosten bekam ich nicht. Meine schriftlichen Anfragen blieben unbeantwortet, und eine Erstattung wurde kategorisch abgelehnt. Ein Mobilfunkanbieter sollte korrekte Abrechnungen gewährleisten und unberechtigte Abbuchungen schnell klären. Sollte ich mein Geld nicht zurückerhalten, werde ich nicht nur meinen Vertrag kündigen, sondern auch rechtliche Schritte prüfen. So geht man nicht mit Kunden um.
Ohne ersichtlichen Grund wurden mir von Tchibo Mobil zusätzliche Beträge abgebucht, die nicht zu meinem Tarif gehören. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch auf meiner letzten Rechnung wurden mir plötzlich 15,99 € berechnet. Eine Erklärung dafür gab es nicht, da ich keine zu...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil fristgerecht gekündigt und die Kündigung auch schriftlich bestätigt wurde, wurde mir im Folgemonat weiterhin der Tarifpreis vom Konto abgezogen. Der Tarif war ein Prepaid-Plus-Angebot, bei dem eigentlich keine automatische Verlängerung ohne Guthaben erfolgen soll...
Seit Wochen versuche ich, ein Problem mit meinem Tchibo Mobil Vertrag zu klären, aber es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ich zahle 10,99 € alle vier Wochen für den Smart M Tarif, aber seit einiger Zeit funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr richtig. Trotz mehrfacher Anru...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht kündigen wollte, wurde er von Tchibo Mobil einfach verlängert. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch anstatt meine Kündigung zu akzeptieren, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag um weitere Monate verlängert wurde. Eine Best...
Die Portierung meiner bisherigen Rufnummer zu Tchibo Mobil war der Hauptgrund für den Anbieterwechsel – doch genau hier begann das Chaos. Trotz fristgerechter Beantragung und korrekt übermittelter Daten wurde die Rufnummernmitnahme mehrfach abgelehnt. Begründungen gab es keine, nur allgemeine Textba...
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