Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht kündigen wollte, wurde er von Tchibo Mobil einfach verlängert. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch anstatt meine Kündigung zu akzeptieren, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag um weitere Monate verlängert wurde. Eine Bestätigung oder eine Benachrichtigung darüber habe ich nie erhalten. Der Kundenservice war dabei keine Hilfe. Nach langen Wartezeiten wurde mir nur gesagt, dass die Kündigung angeblich nicht rechtzeitig eingegangen sei. Doch ich habe alle Unterlagen und kann genau nachweisen, dass meine Kündigung fristgerecht abgeschickt wurde. Schriftliche Anfragen per E-Mail wurden ignoriert oder nur mit Standardantworten abgetan. Es kann nicht sein, dass Kunden in Verträge gezwungen werden, die sie gar nicht mehr wollen. Wenn Tchibo Mobil nicht schnell reagiert und meine Kündigung bestätigt, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte prüfen. So geht man nicht mit Kunden um.
Ohne ersichtlichen Grund wurden mir von Tchibo Mobil zusätzliche Beträge abgebucht, die nicht zu meinem Tarif gehören. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch auf meiner letzten Rechnung wurden mir plötzlich 15,99 € berechnet. Eine Erklärung dafür gab es nicht, da ich keine zu...
Seit Wochen versuche ich, ein Problem mit meinem Tchibo Mobil Vertrag zu klären, aber es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ich zahle 10,99 € alle vier Wochen für den Smart M Tarif, aber seit einiger Zeit funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr richtig. Trotz mehrfacher Anru...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil klar 10,99 € alle vier Wochen kostet, wurde mir plötzlich ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Statt der üblichen Summe standen plötzlich 16,99 € auf meiner Rechnung – ohne dass ich eine zusätzliche Option gebucht oder eine Änderung vorgenommen habe. Natürlich ...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Als Kunde von Tchibo Mobil mit dem Smart M Tarif für 10,99 € alle 4 Wochen, der 6 GB Datenvolumen sowie eine Allnet- und SMS-Flat beinhaltet, bin ich enttäuscht über die Netzqualität. In meiner Wohngegend ist der Empfang oft schwach, und die mobile Internetgeschwindigkeit lässt zu wünschen übrig. Se...
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