Ohne Vorwarnung wurde meine Tchibo Mobil SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag aktiv ist und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, was für mich ein großes Problem darstellt. Besonders ärgerlich ist, dass ich beruflich auf mein Handy angewiesen bin und durch diese Sperrung wichtige Anrufe und Nachrichten verpasse. Mein erster Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war eine Katastrophe. Nach langen Wartezeiten wurde ich entweder aus der Leitung geworfen oder nur mit einer Standardantwort abgespeist. Es hieß lediglich, dass mein Fall geprüft werde, doch seit Tagen passiert nichts. Auch auf meine E-Mails bekomme ich keine konkrete Antwort. Es ist nicht hinnehmbar, dass ein Mobilfunkanbieter ohne ersichtlichen Grund eine aktive SIM-Karte deaktiviert und seinen Kunden dann keine schnelle Lösung bietet. Sollte sich das Problem nicht bald klären, bleibt mir nichts anderes übrig, als den Anbieter zu wechseln und mich bei der Verbraucherzentrale zu beschweren.
Vor mehr als zwei Wochen habe ich eine neue SIM-Karte bei Tchibo Mobil bestellt, doch bis heute ist nichts angekommen. Laut Bestätigungsmail sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, doch ich warte immer noch. Ohne die SIM-Karte kann ich meinen Tarif nicht nutzen, was besonders ärgerlich...
Seit über einem Jahr nutze ich einen Mobilfunktarif von Yourfone und bisher gab es keine größeren Probleme. Doch vor einigen Tagen wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt, ohne dass ich davor eine Warnung oder eine Mitteilung erhalten habe. Ich kann weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. ...
Die Portierung meiner bisherigen Rufnummer zu Tchibo Mobil war der Hauptgrund für den Anbieterwechsel – doch genau hier begann das Chaos. Trotz fristgerechter Beantragung und korrekt übermittelter Daten wurde die Rufnummernmitnahme mehrfach abgelehnt. Begründungen gab es keine, nur allgemeine Textba...
Seit Wochen versuche ich, ein Problem mit meinem Tchibo Mobil Vertrag zu klären, aber es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ich zahle 10,99 € alle vier Wochen für den Smart M Tarif, aber seit einiger Zeit funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr richtig. Trotz mehrfacher Anru...
Ohne Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert – und das mitten in einem wichtigen Telefonat! Seitdem kann ich weder Anrufe tätigen noch empfangen, mobiles Internet funktioniert ebenfalls nicht. Mein Vertrag läuft noch mehrere Monate, und meine Rechnungen habe ich immer pünktlich bezahl...
Kommentare