Ohne ersichtlichen Grund wurden mir von Tchibo Mobil zusätzliche Beträge abgebucht, die nicht zu meinem Tarif gehören. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch auf meiner letzten Rechnung wurden mir plötzlich 15,99 € berechnet. Eine Erklärung dafür gab es nicht, da ich keine zusätzlichen Optionen gebucht habe. Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber die Wartezeiten sind extrem lang und meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Nach mehreren Versuchen erreichte ich endlich jemanden, doch mir wurde nur gesagt, dass die Rechnung korrekt sei, ohne eine nachvollziehbare Begründung. Eine Rückerstattung wurde kategorisch abgelehnt. Ein Mobilfunkanbieter sollte transparent arbeiten und nicht einfach Beträge abbuchen, die nicht gerechtfertigt sind. Wenn sich das Problem nicht bald klärt, werde ich meinen Vertrag kündigen und mich an die Verbraucherzentrale wenden. So geht man nicht mit Kunden um.
Seit Wochen versuche ich, ein Problem mit meinem Tchibo Mobil Vertrag zu klären, aber es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ich zahle 10,99 € alle vier Wochen für den Smart M Tarif, aber seit einiger Zeit funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr richtig. Trotz mehrfacher Anru...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht kündigen wollte, wurde er von Tchibo Mobil einfach verlängert. Ich nutze den Smart M Tarif für 10,99 € alle vier Wochen, doch anstatt meine Kündigung zu akzeptieren, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag um weitere Monate verlängert wurde. Eine Best...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil klar 10,99 € alle vier Wochen kostet, wurde mir plötzlich ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Statt der üblichen Summe standen plötzlich 16,99 € auf meiner Rechnung – ohne dass ich eine zusätzliche Option gebucht oder eine Änderung vorgenommen habe. Natürlich ...
Ohne dass ich einen Tarif ausdrücklich gebucht oder bestätigt habe, wurde mein Prepaid-Konto bei Tchibo Mobil plötzlich mit einem kostenpflichtigen Paket belastet. Es handelte sich um den Smart L Tarif, den ich lediglich im Kundenportal angesehen, aber definitiv nicht aktiviert hatte. Kurz darauf er...
Mit dem Smart M Tarif von Tchibo Mobil hatte ich gehofft, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – günstige Grundgebühr, ausreichend Datenvolumen und flexible Vertragsbedingungen. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Die Netzqualität ist selbst in städtischer Umgebung miserabel:...
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