Tchibo Mobil SIM Karte nicht geliefert und keine Lösung vom Support
Vor mehr als zwei Wochen habe ich eine neue SIM-Karte bei Tchibo Mobil bestellt, doch bis heute ist nichts angekommen. Laut Bestätigungsmail sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, doch ich warte immer noch. Ohne die SIM-Karte kann ich meinen Tarif nicht nutzen, was besonders ärgerlich ist, da ich auf mein Handy angewiesen bin. Der Kundenservice ist in dieser Situation keine Hilfe. Mehrere Anrufe endeten entweder in der Warteschleife oder mit der Aussage, dass es „zu Verzögerungen kommen kann“. Eine konkrete Antwort oder eine Sendungsnummer habe ich nicht erhalten. Auch auf meine E-Mails bekam ich nur Standardantworten ohne eine echte Lösung. Es ist unzumutbar, dass ein Mobilfunkanbieter es nicht schafft, eine SIM-Karte zeitnah zu verschicken. Sollte meine Karte nicht in den nächsten Tagen ankommen, werde ich die Bestellung stornieren und mich nach einem zuverlässigeren Anbieter umsehen.
