SunExpress: Verspäteter Flug und fehlendes Gepäck auf München–Ankara-Strecke

Beim SunExpress-Flug XQ0715 von München nach Ankara am 14. August 2024 kam es zu erheblichen Problemen. Zunächst wurden die Passagiere verspätet ins Flugzeug gelassen, danach mussten sie im Flugzeug warten. Insgesamt startete die Maschine mit einer Verzögerung von 2 Stunden und 45 Minuten.

In Ankara angekommen, erlebten die Reisenden eine böse Überraschung: Keines der aufgegebenen Gepäckstücke wurde verladen. Lediglich Kinderwagen, die direkt am Gate abgegeben wurden, trafen ein. Rund 200 Passagiere blieben ohne Gepäck zurück. Als Grund wurde angeblich Personalmangel in München genannt. Am Flughafen Ankara Esenboğa mussten alle Reisenden ein Verlustformular ausfüllen. Doch es war kein SunExpress-Mitarbeiter vor Ort, sodass es immer wieder zu Diskussionen kam. Allein das Ausfüllen und Abgeben des Formulars dauerte über 2 Stunden. Unter den angegebenen Telefonnummern war niemand erreichbar, weshalb bis heute keine weiteren Informationen vorliegen.

Bereits vor dem Abflug aus München hatte ein Passagier am Fenster gesehen, dass kein Gepäck verladen wurde, und die Crew darauf hingewiesen. Eine Flugbegleiterin erklärte jedoch, ihr sei nichts bekannt und es gebe kein Problem. Somit wussten die Verantwortlichen offenbar vom Gepäckproblem, informierten die Passagiere aber nicht.

Die Betroffenen, die nur für einen kurzen Aufenthalt in der Türkei eingereist waren, stehen nun ohne Gepäck da. Ob die Koffer noch rechtzeitig ankommen, bevor die Rückreise ansteht, ist unklar. Von SunExpress liegt weiterhin keine verlässliche Auskunft vor.