SunExpress Flug XQ795 Düsseldorf Ankara ohne Gepäckbeförderung

Am 15.08.2024 um 20:05 Uhr hatte ich den SunExpress Flug XQ795 von Düsseldorf nach Ankara. Obwohl der Abflug bereits eine Stunde verspätet war, erfuhren wir nach der Landung in Ankara, dass kein einziges Gepäckstück in das Flugzeug geladen worden war. Weder der Pilot noch ein Mitglied der Crew haben uns Passagiere darüber informiert, dass unsere Koffer zurückgeblieben sind. Erst nach der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass alle Gepäckstücke in Düsseldorf geblieben seien.

So etwas habe ich noch nie erlebt und ich fühle mich massiv benachteiligt. Außer dem Kundenservice war kein anderer Ansprechpartner erreichbar, und bis jetzt gibt es keinerlei konkrete Auskunft darüber, wo sich mein Gepäck befindet. Ich fordere daher, dass der entstandene materielle und immaterielle Schaden sowie meine Unannehmlichkeiten schnellstmöglich von Ihrer Fluggesellschaft entschädigt werden.