Am 15.08.2024 um 20:05 Uhr hatte ich den SunExpress Flug XQ795 von Düsseldorf nach Ankara. Obwohl der Abflug bereits eine Stunde verspätet war, erfuhren wir nach der Landung in Ankara, dass kein einziges Gepäckstück in das Flugzeug geladen worden war. Weder der Pilot noch ein Mitglied der Crew haben uns Passagiere darüber informiert, dass unsere Koffer zurückgeblieben sind. Erst nach der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass alle Gepäckstücke in Düsseldorf geblieben seien.
So etwas habe ich noch nie erlebt und ich fühle mich massiv benachteiligt. Außer dem Kundenservice war kein anderer Ansprechpartner erreichbar, und bis jetzt gibt es keinerlei konkrete Auskunft darüber, wo sich mein Gepäck befindet. Ich fordere daher, dass der entstandene materielle und immaterielle Schaden sowie meine Unannehmlichkeiten schnellstmöglich von Ihrer Fluggesellschaft entschädigt werden.
Am 14.08.2024 bin ich mit SunExpress auf dem Flug XQ715 von München nach Ankara gereist. Das Flugzeug startete mit einer Verspätung von 2,5 Stunden. Nach der Landung in Ankara erfuhren wir, dass das gesamte Gepäck aller Passagiere in München geblieben war. Nach einer so langen Verspätung war es äuße...
Am 21. Juni 2025 bin ich mit SunExpress, Flugnummer XQ1390, von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein aufgegebenes Gepäckstück nicht angekommen ist. Ich habe sofort vor Ort eine Verlustmeldung (PIR: DUSXQ10407) erstellt – seitdem sind Tage vergangen un...
Am 07.12.2023 bin ich mit dem Sunexpress-Flug um 18:00 Uhr von Düsseldorf nach Izmir in die Türkei gereist. Es war eine lange Reise mit Vorfreude auf den Aufenthalt, doch leider wurde meine Erfahrung durch den Verlust meines Gepäcks getrübt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung und korrekter Abgabe meine...
Ich bin am 19. Juni 2025 um 15:55 Uhr mit SunExpress von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen – unter dem Namen Gökdeniz Umut B**, Buchungsnummer T957G6. Mein Koffer wurde ordnungsgemäß vor Abflug aufgegeben. Doch in Düsseldorf kam er nicht an. Nicht nur ich – viele andere Passagiere auf diesem Flug ...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
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