SunExpress Flug XQ715 mit Verspätung und verlorenem Gepäck

Am 14.08.2024 bin ich mit SunExpress auf dem Flug XQ715 von München nach Ankara gereist. Das Flugzeug startete mit einer Verspätung von 2,5 Stunden. Nach der Landung in Ankara erfuhren wir, dass das gesamte Gepäck aller Passagiere in München geblieben war. Nach einer so langen Verspätung war es äußerst frustrierend, zusätzlich noch ohne Koffer dazustehen.

Wir mussten Formulare über das fehlende Gepäck ausfüllen und bekamen anschließend lediglich eine Telefonnummer, die wir am nächsten Tag anrufen sollten. Seit zwei Tagen versuche ich nun vergeblich, diese Nummer zu erreichen – niemand nimmt den Anruf entgegen.

Ich bitte dringend darum, dass meine Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich behoben werden und mein Gepäck zeitnah ausgeliefert wird.