Ich habe einen Smoothie-Blender und einen Stabmixer der Marke Smeg benutzt. Seit dem Kauf tropft der Smoothie-Blender, und Wasser sammelt sich im Gehäuse des Motormechanismus. Zusätzlich wiesen die Verbindungsstellen des Stabmixers Risse auf. Nach Gesprächen mit dem Smeg Kundenservice schickte ich die Produkte zurück. Anfangs wurde mir mitgeteilt, dass der Stabmixer aufgrund des abgelaufenen Garantiezeitraums nicht repariert oder ersetzt werden könne, und mir wurde ein Neukauf mit 50% Rabatt angeboten. Nachdem ich bestätigte, dass die Garantie noch gültig war, änderten sie ihre Aussage und boten erneut den 50% Rabatt an, da angeblich keine Reparatur möglich sei. Nach meiner Ablehnung und der Ankündigung, den Verbraucherschutz einzuschalten, wurde der Mixer dennoch repariert und zurückgeschickt, obwohl zuvor behauptet wurde, dass eine Reparatur nicht möglich sei. Bei Erhalt des Produkts war der Griffbereich schmutzig, und der Krug war feucht und unhygienisch verpackt, was mich schockierte. Letztendlich habe ich von einer High-End-Marke, die ich wegen ihrer Qualität und ihres Kundenservices gewählt habe, eine noch nie dagewesene Unzufriedenheit erlebt.
Vor drei Jahren habe ich einen Wasserkocher der Marke Smeg gekauft. Allerdings ist das Innere des Produkts verrostet. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hat und obwohl es auf ihrer Website als rostfrei gekennzeichnet ist, sie...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
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