Vor drei Jahren habe ich einen Wasserkocher der Marke Smeg gekauft. Allerdings ist das Innere des Produkts verrostet. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hat und obwohl es auf ihrer Website als rostfrei gekennzeichnet ist, sie bereit wären, mir ein neues zu geben, wenn ich 50% des Preises bezahlen würde. Ich kaufte das neue Produkt für 6380 ₺, aber mir wurde keine Rechnung für das Produkt ausgestellt. Ich erhielt nur einen Austauschschein. Als ich das neue Produkt am selben Tag ausprobierte, bemerkte ich Flecken im Inneren und kontaktierte sofort den Kundendienst. Sie sagten, sie würden sich mit dem Hauptquartier in Italien in Verbindung setzen und Informationen bereitstellen. Zwei Tage später, nachdem ich angerufen hatte, erfuhr ich, dass das Produkt in Italien als aufgrund von Benutzerfehlern defekt eingestuft wurde und meine Anfrage abgelehnt wurde. Außerdem sagten sie, dass sie ihr eigenes Reinigungsprodukt schicken würden. Das Produkt, das mir zur Reinigung des Wasserkochers zugesandt wurde, wurde angeblich am 3. April versandt, ist aber immer noch nicht bei mir angekommen. Ich denke, es kommt aus Italien.
Die Tatsache, dass der Wasserkocher, den ich vor 3 Jahren für meine Aussteuer im Smeg-Geschäft in Izmir gekauft habe, innerhalb von nur 2 Jahren wie auf dem Bild rostig geworden ist, hat mich zutiefst enttäuscht. Als ich mich für den Kauf entschied, ging ich davon aus, dass aufgrund der vergleichswe...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Mein Smeg Wasserkocher wurde aufgrund früherer Abblätterungen bereits einmal ausgetauscht. Im August habe ich den neuen Wasserkocher erhalten, und einen Monat später trat dasselbe Problem erneut auf. Ich habe der Firma eine E-Mail geschickt, aber es erfolgt keine Antwort. Entweder sind sie aufgrund ...
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