Smeg Wasserkocher Heizprobleme trotz Reparatur

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Büşra
07 Februar 2024 20:43
42

Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. Trotz meiner Bitte um einen Austausch mit einem neuen Produkt wurde dies abgelehnt. Zusätzlich wurde behauptet, dass das Problem durch Benutzerfehler verursacht wurde, obwohl ich das Produkt nach der Reparatur nie benutzt habe. Beim Kontakt mit der Zentrale erhielt ich keine Hilfe. Hätte ich gewusst, dass eine renommierte Marke wie Smeg einen so enttäuschenden autorisierten Service bietet, hätte ich mich anders entschieden. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie Smeg nicht angemessen auf Kundendienstanfragen reagiert und Kunden mit nicht gelösten Problemen zurücklässt.

09 Februar 2024 15:48 (1 Tag nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Verbraucher, basierend auf den Informationen, die wir vom Service erhalten haben, wird die untere Basis des Geräts kostenlos zugesandt. Wir möchten Sie darüber informieren und wünschen Ihnen gesunde Tage.

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