Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als Benutzerfehler deklariert. Zusätzlich wurde der Wasserkocher, den ich sorgfältig verpackt hatte, beschädigt zurückgeschickt, wobei der Buchstabe "m" abgefallen war. Die Firma Boğaziçi İthalat, die als Distributor fungiert, weigert sich, mir zu helfen, obwohl sie mein Produkt beschädigt haben. Mein Produkt ist immer noch unter Garantie. Ich werde meine Rechte bei der Verbraucherzentrale einfordern. Sie sagen, dass es nichts zu tun gibt und sind dabei sehr entspannt. Es gibt keine Möglichkeit, die Situation einer autorisierten Person zu erklären. Sie helfen nicht bei dem beschädigten Produkt, weil der Techniker es für angemessen hielt. Diese Beschwerde über die Ablösung der Beschichtung ist so weit verbreitet, dass sie sagen, sie hätten so etwas noch nie gehört.
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Mein Smeg Wasserkocher wurde aufgrund früherer Abblätterungen bereits einmal ausgetauscht. Im August habe ich den neuen Wasserkocher erhalten, und einen Monat später trat dasselbe Problem erneut auf. Ich habe der Firma eine E-Mail geschickt, aber es erfolgt keine Antwort. Entweder sind sie aufgrund ...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Vor drei Jahren habe ich einen Wasserkocher der Marke Smeg gekauft. Allerdings ist das Innere des Produkts verrostet. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von zwei Jahren hat und obwohl es auf ihrer Website als rostfrei gekennzeichnet ist, sie...
Nachdem unser Smeg Handmixer defekt wurde, haben wir ihn vor ungefähr 2 Monaten an den autorisierten Service Boğaziçi İthalat gesendet. Der Ansprechpartner, mit dem wir gesprochen haben, sagte, dass sie uns ein neues Produkt zusenden würden, jedoch wurden wir immer wieder mit Ausreden vertröstet, wi...
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