Kamil Koç Verspätung – Familie mit Kindern muss in Kälte warten

Am 23.03.2026 bin ich rechtzeitig zum Busbahnhof gekommen, um die Kamil-Koç-Fahrt um 02:00 Uhr auf der Strecke Fethiye–İzmir anzutreten. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Abfahrt des Busses um eineinhalb Stunden verspätet sein würde, allerdings hat sich in dieser Zeit niemand von der Firma um die Fahrgäste gekümmert, und es wurde auch kein geeigneter Warteraum für die Passagiere zur Verfügung gestellt. Ich war mit meinen zwei kleinen Kindern unterwegs und wir wurden gezwungen, in der Kälte draußen auf einer Bank zu warten. Zum Zeitpunkt meiner Beschwerde warten wir bereits seit etwa einer Stunde, und es wurde uns gesagt, dass diese Situation mindestens eine weitere halbe Stunde andauern wird. Trotz dieser Umstände kümmert sich nach wie vor niemand um uns, es gibt keinerlei Information und es wird auch keine Lösung angeboten. Ich erwarte, dass sich die Firma für die verursachte Unannehmlichkeit und die unzumutbaren Wartebedingungen bei den Fahrgästen entschuldigt und fordere die Erstattung des Ticketpreises aufgrund der Verspätung der Fahrt und der unzumutbaren Wartebedingungen mit meinen Kindern.