Am 21. Februar erwarb ich den Roborock Q7 Max Plus Robot Vacuum. Da ich außerhalb der Stadt war, konnte ich das Gerät nur 3-4 Mal benutzen. Nachdem es nach 5 Minuten seltsame Geräusche machte, brachte ich es am selben Tag zurück in den Laden, wo es am 27. März an den autorisierten Service geschickt wurde. Trotz langer Wartezeit erhielt ich am 6. April die Nachricht, dass das Gerät im Laden abgeholt werden könne. Als ich den Techno-Service anrief, um Details zu den Reparaturen zu erfahren, wurde mir gesagt, dass sie keine Informationen hätten und ich persönlich zum Geschäft gehen müsste. Am 14. April erfuhr ich im Laden, dass eine Sensorreparatur durchgeführt wurde. Ich schickte das Gerät erneut ohne Abholung zurück. Es ist inakzeptabel, dass ein Gerät nach einem Monat defekt ist und ohne mein Wissen repariert wurde. Ich hätte das Produkt online günstiger bekommen können, aber ich wählte Techno, um einen Ansprechpartner zu haben. Die einzige Antwort, die ich von Techno bekam, war, dass sie nicht in die Aktivitäten des technischen Dienstes eingreifen könnten. Techno verkauft defekte Produkte und kommuniziert nicht mit dem Kundendienst, was für mich als Kunde inakzeptabel ist. Ich bin Kunde von Techno, nicht vom Bood-Technikservice. Ich werde rechtliche Schritte gegen Techno und Roborocks Verkäufer, Nar Ev Aletleri A.Ş., einleiten und eine Neuersatz des Produkts fordern. Ich erwarte, dass Techno meine Beschwerde bearbeitet und das defekte Gerät gegen ein neues austauscht. Ich werde auch den Bood-Technikservice kontaktieren, um meine Beschwerde zu klären. Ich erwarte von der weltbekannten Marke Roborock, dass sie sich zu ihrem Produkt bekennt und den defekten Artikel anerkennt.
Ich habe einen Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft, der noch keine ein Jahr alt ist. Anfangs reinigte der Roboter das ganze Haus, jetzt schafft er nur noch zwei Zimmer. Da die Garantie noch gültig ist, wollte ich ihn reparieren lassen und habe ihn an die Firma Bestec geschickt. Diese erklärte...
Im Oktober hatte ich den Roborock Q7 Max Saugroboter gekauft. Vor anderthalb Monaten hörte er plötzlich auf zu funktionieren. Ich leitete einen Rückgabeprozess über Trendyol ein und schickte das Produkt zur Reparatur ein. Nach 21 Tagen teilte der Service mit, dass die Hauptplatine ausgetauscht wurde...
Ich hatte am 07.10.2022 den Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft. Leider traten bereits nach 2-3 Wochen folgende Probleme auf: - Die Kartierung konnte nicht korrekt durchgeführt werden. - Nach der Reinigung einer Zone kehrte er fehlerhaft zur Ladestation zurück. - Teppiche wurden nicht au...
Der von mir für 21.500 ₺ gekaufte Roboter-Staubsauger hat sich als defekt herausgestellt. Nachdem ich den Roborock Q8-Staubsauger nach Hause gebracht und installiert hatte, wartete ich darauf, dass er aufgeladen wird. Als ich ihn zur Kartierung der Räume schickte, bemerkte ich, dass die Station und ...
Roborock s7 Plus Ultra Staubsauger habe ich im Juli 2023 über den N11 Marktplatz vom mt bilişim Shop gekauft. Das Produkt hatte eine Garantie von Genpa. Im Oktober ist der Staubsauger kaputt gegangen. Nach über 20 Tagen Prüfung durch Genpa wurde mir ohne Austausch oder Reparatur ein Defektformular a...
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