Roborock verweigert Rückerstattung für defektem Q8

Der von mir für 21.500 ₺ gekaufte Roboter-Staubsauger hat sich als defekt herausgestellt. Nachdem ich den Roborock Q8-Staubsauger nach Hause gebracht und installiert hatte, wartete ich darauf, dass er aufgeladen wird. Als ich ihn zur Kartierung der Räume schickte, bemerkte ich, dass die Station und ihre Umgebung feucht waren. Obwohl noch nicht einmal 24 Stunden seit dem Kauf vergangen waren, brachte ich das Produkt zurück zum Vatan-Geschäft im Gaziantep Prime Mall, wo ich es gekauft hatte, und verlangte eine Rückerstattung.
Der Geschäftsleiter sagte, dass sie das Produkt nicht zurücknehmen würden, schickte es trotz meiner Einwände zur Reparatur. Nach 20 Tagen sagten sie mir, dass es ein Softwareproblem gab und der Fehler behoben wurde, und baten mich, mein Produkt abzuholen. Ich erklärte jedoch, dass ich ein neues Produkt ohne jeglichen Fehler aufgrund eines Kundenfehlers nicht akzeptieren würde, da ich eine beträchtliche Summe bezahlt habe.
Obwohl wir um eine Rückerstattung gebeten haben, ließen sie mich weitere 21 Tage warten und sagten schließlich, dass sie nichts tun könnten und dass ich das Produkt in diesem Zustand akzeptieren und verwenden müsse. Ich bin unzufrieden sowohl mit Vatan als auch mit der Marke Roborock. Ich möchte betonen, dass ich mir meiner Verbraucherrechte bewusst bin und nicht aufgeben werde. Ich plane, diese Angelegenheit an BİMER, CİMER und alle anderen Beschwerdestellen zu melden.
Geld wird nicht leicht verdient und niemand sollte erwarten, dass ich so viel Geld umsonst ausgebe.