Beim Verlust meiner Simyo-SIM-Karte erwartete ich zumindest eine minimale Möglichkeit, Ersatz zu bekommen oder meinen Anschluss zu sperren – besonders in Zeiten, in denen Missbrauch ein großes Thema ist. Doch Fehlanzeige: Es gibt keinerlei erreichbaren Kundensupport mehr. Die Webseite ist veraltet, ...
Nach Beendigung meines Prepaid-Vertrags bei Simyo hoffte ich auf eine unkomplizierte Rückzahlung meines Restguthabens. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht hatte – inklusive Formular zur Rückerstattung und Bankverbindung –, passierte w...
Trotz fristgerechter und nachweislich bestätigter Kündigung meines Vertrags bei Simyo wurde mein Konto weiterhin monatlich belastet. Anfangs dachte ich an einen Fehler, doch auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme änderte sich nichts. Es folgten weitere Abbuchungen – jeweils kommentarlos. Der Kundenser...
Ohne jegliche Vorankündigung wurde meine aktive Prepaid-SIM-Karte von Simyo plötzlich deaktiviert. Kein Netz, keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen oder angerufen zu werden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler oder eine Netzstörung. Doch selbst nach mehreren Tagen und verschiedenen Gerä...
Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter erwartete ich, dass Simyo die gesetzlich vorgeschriebene Portierung meiner Rufnummer korrekt durchführt. Doch statt einer reibungslosen Übertragung begann eine wahre Odyssee: Zuerst wurde der Portierungsantrag vom neuen Anbieter abgelehnt – mit der Begründung, ...
Ich habe mich für einen Simyo-Tarif entschieden, weil es eine Aktion gab, bei der man einen Bonus von 50 € Guthaben für die Rufnummernmitnahme erhalten sollte. Laut den Bedingungen sollte die Gutschrift innerhalb von vier Wochen nach erfolgreicher Portierung auf meinem Konto erscheinen. Doch nun sin...
Ich habe vor drei Monaten den Tarif "simyo M" mit 40 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat abgeschlossen. Anfangs funktionierte alles reibungslos, doch seit einigen Wochen habe ich massive Probleme mit der Netzabdeckung. In meiner Wohnung sowie an meinem Arbeitsplatz habe ich häufig keinen Empfang, w...
Ich habe vor drei Wochen einen neuen Tarif bei Simyo abgeschlossen und sollte innerhalb weniger Tage meine SIM-Karte per Post erhalten. Laut Bestätigungsmail wurde die Karte angeblich verschickt, doch bis heute ist nichts angekommen. Nach einer Woche ohne Lieferung habe ich den Kundenservice kontakt...
Ich habe seit mehreren Monaten einen Tarif bei Simyo, der mich eigentlich 9,99 € pro Monat kosten sollte. Doch zu meiner Überraschung wurde mir plötzlich ein Betrag von 24,99 € abgebucht – ohne dass ich irgendeine Tarifänderung beantragt oder Zusatzoptionen gebucht habe. Natürlich habe ich sofort de...
Vor kurzem wurde meine Simyo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet war komplett weg. Zunächst dachte ich an ein technisches Problem, doch als ich mich in mein Simyo-Kundenkonto einloggte, sah ich, dass m...
Ich wollte meine alte Handynummer zu Simyo mitnehmen und habe dafür alle erforderlichen Schritte durchgeführt. Laut Simyo sollte die Portierung innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch stattdessen funktionierte meine Nummer plötzlich nicht mehr – weder bei meinem alten Anbieter noch bei Simyo...
Ich habe vor zwei Monaten den Tarif "simyo M" mit 40 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat abgeschlossen. Leider musste ich feststellen, dass die Netzabdeckung in meiner Region unzureichend ist, was zu häufigen Verbindungsabbrüchen führt. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice zu kon...
Ich habe meinen Vertrag bei Simyo fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail, und mein Vertrag sollte zum Ende des Monats auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde mir auch im darauffolgenden Monat weiterhin der Betra...
Ich habe einen Simyo-Tarif mit automatischer Abbuchung von meinem Bankkonto. Im letzten Monat wurde mir jedoch der Betrag von 14,99 € für meinen Tarif gleich zweimal abgebucht. Ich dachte zuerst an einen Systemfehler und habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Erstattung zu erhalten. Doch anstat...
Ich habe einen Tarif mit 20 GB Datenvolumen bei Simyo gebucht, aber bereits nach etwa 10 GB wurde meine Internetgeschwindigkeit drastisch gedrosselt. Seiten laden extrem langsam, Videos buffern ständig und selbst einfache Messenger-Nachrichten brauchen Minuten, bis sie gesendet werden. Als ich den K...