Schwere Verspätung und fehlende Information bei Air Albania Flug

Am 27.09.2025 kauften wir über Obilet.com ein Ticket für einen angeblich pünktlichen und direkt durchgeführten Flug von Tirana nach einer Stadt in der Türkei, angeblich im Namen von Turkish Airlines. Tatsächlich stellte sich jedoch heraus, dass der Flug von Air Albania durchgeführt wurde, und wir erlebten erhebliche Probleme.

Unsere Abflugzeit war mit 11:30 angegeben. Am Flughafen erfuhren wir, dass der Flug auf 18:30 verschoben worden war. Als wir um 18:30 erneut am Flughafen waren, sahen wir, dass der Flug auf 19:30 verlegt worden war. Während all dieser Änderungen erhielten wir weder E-Mails noch Nachrichten oder sonstige Benachrichtigungen; alle Informationen konnten wir ausschließlich über die Anzeigen im Flughafen verfolgen. Auch der Flug um 19:30 fand nicht statt und wurde ohne jegliche Information auf 20:30 verschoben. Letztlich fand der Abflug erst nach 21:00 statt.

Während des gesamten Prozesses gab es keinerlei Verpflegung, keine Entschuldigung und keine Information. Über 30 Passagiere waren betroffen, und wir mussten uns gegenseitig informieren, da es keine offizielle Auskunft gab. Der Kundenservice war nicht erreichbar und es wurde keinerlei Unterstützung angeboten.

Unsere Ticketnummer lautet TT4KN6. Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte, insgesamt etwa 341,96 Euro für zwei Personen. Dies war die schlechteste Flugerfahrung meines Lebens. Es ist inakzeptabel, dass ein Flug, der als pünktlich und direkt beworben wurde, derart planlos und ohne jegliche Betreuung durchgeführt wird. Ich fordere eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.