Roborock Q7 Max Staubsauger Probleme mit Kartierung und Teppicherkennung

Ich hatte am 07.10.2022 den Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft. Leider traten bereits nach 2-3 Wochen folgende Probleme auf:

- Die Kartierung konnte nicht korrekt durchgeführt werden.
- Nach der Reinigung einer Zone kehrte er fehlerhaft zur Ladestation zurück.
- Teppiche wurden nicht auf der Karte erkannt und entsprechend nicht gereinigt.
- Er entfernte den Staub nicht von den Rändern der Teppiche.
- Er stieß überall an, verursachte Schäden sowohl an sich selbst als auch an Möbeln.
- Die Räume konnte er nicht ordentlich abgrenzen und kartieren.
- Er war ständig verwirrt und fuhr zu Stellen, die ich nicht ausgewählt hatte.
- Er musste häufig zurückgesetzt und neu mit dem WLAN verbunden werden.
- Es kamen ständig Benachrichtigungen, dass das Ziel nicht erreicht wurde.
- Zuletzt begann er beim Reinigen von Fliesen übermäßigen Lärm zu machen.

Ich brachte das Gerät zu Teknosa, wo mir gesagt wurde, es müsse zur Untersuchung an den Service geschickt werden. Ich habe meine Beschwerden niedergeschrieben und um Rückerstattung oder Austausch gebeten.

Das Produkt wurde an die Firma Bood Teknik Servis geschickt. Die einzige Maßnahme des Services war es, das Gerät zu aktualisieren und zurückzuschicken. Ich brachte es drei Mal wegen dieser und weiterer Probleme zu Teknosa, jedes Mal schickten sie den Roboter mit sichtbaren Kratzern und einem beschädigten roten Mopp im Inneren zurück, während sie darüber spotteten.

Der Kundenservice riet mir erneut, es zu Teknosa zu bringen, von dort soll es zum vierten Mal an denselben Service, Bood Teknik Servis, gehen.

Wenn das Gerät erneut in derselben Weise zurückkommt, werde ich sowohl Teknosa als auch Bood Teknik Servis sowie die Roborock-Firma vor Gericht bringen.