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MyTrip Flugumbuchung falsche Route und mangelhafter Kundenservice

Hüseyin
Hüseyin
Mytrip
1. September 2023 09:116

Am 4. August habe ich ein Ticket von MyTrip für einen Flug von Gaziantep nach Kopenhagen mit Zwischenstopp in Antalya gekauft. Am 11. August erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde und mir zwei Alternativen angeboten wurden: Erstens ein Flug mit Zwischenstopp in Izmir von Gaziantep nach Kopenhagen und zweitens eine Rückerstattung des Geldes. Ich akzeptierte die erste Alternative, aber die Bestätigungs-E-Mail zeigte einen anderen Flugverlauf: von Gaziantep nach Antalya und dann von Izmir nach Kopenhagen. Ich habe den Kundenservice telefonisch und im Chat kontaktiert, sie versprachen sich darum zu kümmern. Mein einmonatiger Urlaub wurde durch die Lösung dieses Ticketproblems beeinträchtigt. Mein Flug steht in 4 Tagen an und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich werde zunächst versuchen, diese Angelegenheit zu klären, und dann rechtliche Schritte in Schwedens Gerichten einleiten, wenn nötig.

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