Rüya Home Sınıfsal Bir Ayrımcılığa Maruz Kaldığımı Hissettim

Altı ay önce Rüya Home Innsbruck şubesinden iki çocuk odası takımı, bir yatak ve bir de çocuk baza yatak aldım. Ürünler geç teslim edildi ve teslim edildiğinde de hatalıydı. Çocuk odası dolabının altına sonradan bir parça yerleştirilmiş, bu parça olmadığında kapaklar düzgün kapanmıyor. Ayrıca baza için olması gereken yataklar kasa yatak için gönderildi, üç kişi zorla sıkıştırarak yerleştirmek zorunda kaldık.

Satış temsilcisi, benim hiçbir talebim olmadığı halde çekiliş yapıldığını ve bana süpürge hediye çıktığını söyledi ancak bu süpürge hiç teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, hem telefonla hem de Viyana hattı üzerinden attığım mesajlara geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım görmezden gelindi.

Tüm bu süreçte, özellikle satış temsilcisinin tutumundan dolayı sınıfsal bir ayrımcılığa maruz kaldığımı hissettim. Bu kadar köklü bir firmanın müşterilerini bu şekilde sınıflara ayırır gibi davranması ve sorunları görmezden gelmesi beni çok üzdü.

Yaşadığım sorunların ciddiye alınmasını, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve söz verilen hediyem olan süpürgenin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı ve uygunsuz gönderilen ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.