Mytrip Batik Air Flug storniert, Rückerstattung seit Wochen nicht erhalten

Ich habe über die Mytrip-App ein Ticket für einen Flug mit Batik Air von Kuala Lumpur nach Istanbul gekauft. Der Flug wurde jedoch storniert, und Batik Air teilte mit, dass die Rückerstattung innerhalb von 6 Tagen erfolgen würde. Seitdem sind etwa 40 Tage vergangen, und das Geld wurde immer noch nicht erstattet. Ich habe wiederholt versucht, den Status der Rückerstattung zu erfragen, doch die einzige Antwort, die ich erhalte, ist, dass mein Anliegen aufgenommen wurde, ohne jegliche Klarheit über den weiteren Verlauf. Diese Verzögerung ist äußerst enttäuschend, vor allem, da ich Batik Air und Mytrip vertraut habe, die Erstattung zeitnah zu erhalten. Es ist bedauerlich, dass ich trotz mehrerer Nachfragen keine konkrete Rückmeldung erhalten habe, und es scheint, als gäbe es keine Bemühungen, das Problem zu lösen.