MyTrip – Fehlbuchung und keinerlei Kulanz

Bei der Buchung eines Fluges über MyTrip ist mir ein Fehler im Reisedatum unterlaufen. Direkt nach der Bestätigung fiel mir der Irrtum auf, und ich kontaktierte umgehend den Kundenservice – keine fünf Minuten nach der Buchung. Doch anstatt mir eine einfache Änderung oder eine Kulanzlösung anzubieten, wurde mir mitgeteilt, dass eine Korrektur nur gegen eine hohe Gebühr möglich sei. Selbst die Airline hätte die Änderung kostenlos vorgenommen, doch MyTrip bestand darauf, dass jegliche Anpassungen nur über sie laufen können – und natürlich gegen eine völlig überzogene „Servicegebühr“. Alternativ hätte ich den Flug stornieren können, aber auch hier wären fast die gesamten Ticketkosten als „Bearbeitungsgebühren“ einbehalten worden. Dieses Geschäftsmodell ist eine reine Abzocke! Andere Anbieter ermöglichen kleine Korrekturen innerhalb eines bestimmten Zeitraums kostenlos, doch MyTrip nutzt jede Gelegenheit, um zusätzliche Gebühren zu verlangen. Für mich steht fest: Diese Plattform wird nie wieder eine Buchung von mir sehen!