MyTrip – Bestätigung erhalten, aber Buchung existierte nicht

Nach Abschluss meiner Flugbuchung über MyTrip erhielt ich sofort eine Bestätigung per E-Mail. Alles schien in Ordnung, doch als ich einige Tage später meine Buchungsnummer auf der Website der Airline überprüfen wollte, war dort keine Reservierung für mich hinterlegt. Ein Anruf bei der Airline brachte die Überraschung: Es gab keine Buchung auf meinen Namen! Dennoch hatte MyTrip den vollen Betrag bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Versuch, den Kundenservice zu erreichen, wurde zur Nervenprobe – stundenlange Wartezeiten, automatische Standardantworten und keinerlei hilfreiche Auskunft. Erst nach mehreren Tagen wurde mir mitgeteilt, dass es ein „technisches Problem“ gegeben habe, aber eine Rückerstattung würde noch Wochen dauern. Am Ende musste ich kurzfristig und zu einem viel höheren Preis eine neue Buchung direkt bei der Airline vornehmen. Das Geld von MyTrip habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Eine Buchungsplattform, die Zahlungen annimmt, ohne dass eine tatsächliche Reservierung erfolgt, ist absolut unseriös. Nie wieder!