Meine Haut hat Schaden genommen, nachdem ich La Roche-Posay-Gesichtsprodukte verwendet habe. Wie kann ich das Unternehmen für die negativen Auswirkungen zur Rechenschaft ziehen?

Vor etwa drei Monaten habe ich auf Empfehlung einer Apotheke das La Roche-Posay Effaclar Reinigungsgel gekauft. Mir wurde gesagt, dass das Produkt für meinen Hauttyp geeignet sei. Ich habe es gemäß der Gebrauchsanweisung angewendet – jeden Abend vor dem Schlafengehen etwas Gel in die nasse Hand gege...

Am 27. November 2024 habe ich über Trendyol beim Verkäufer La Roche-Posay das Produkt Effaclar Duo+m bestellt (Bestellnummer: #9637561981). Ich habe das Produkt nur ein einziges Mal verwendet. In den letzten Tagen wurden jedoch offizielle Berichte veröffentlicht, in denen von einer möglichen Belastu...

Vor etwa drei Tagen habe ich auf Empfehlung meines Arztes die Produkte La Roche-Posay Effaclar Duo+m und das Effaclar Reinigungsgel in einer Apotheke gekauft und mit der Anwendung begonnen. Bei der ersten Verwendung trat kein Problem auf, doch bei den letzten beiden Anwendungen kam es zu starkem Bre...

Ich habe die La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 Oil Control Sonnencreme bewusst gewählt, weil sie meine Haut nicht fettig machen sollte. Allerdings habe ich, obwohl ich in meinem Leben nie Probleme mit Akne hatte, nach der Anwendung dieses Produkts starke Pickel und Mitesser bekommen. Selbst nachde...

Am 9. August habe ich über Trendyol beim Verkäufer Pharmy drei Produkte von La Roche-Posay bestellt (Fluide Invisible und Anti-Fark Sports Fluid). Die Lieferung erfolgte jedoch unter einem Privatnamen, ohne dass der Firmenname auf dem Paket angegeben war. Das hat bei mir sofort Zweifel geweckt, da i...

Am 04. August habe ich über Trendyol beim Verkäufer Markafarma eine La Roche-Posay Toleriane Dermallergo Fluide 40 ml Feuchtigkeitspflege bestellt (Bestellnummer: 10396240878, Liefernummer: #9636050054). Beim ersten Gebrauch stellte ich fest, dass die Pumpe nicht funktionierte. Zunächst dachte ic...

Über Trendyol habe ich mit der Bestellnummer 10401777274 eine La Roche-Posay Effaclar Feuchtigkeitspflege gekauft. Heute wurde das Produkt an meine Adresse in Trabzon geliefert. Bereits beim Öffnen fiel mir auf, dass die Verpackung äußerst unzureichend war – lediglich in eine dünne Luftpolsterfol...

Am 28. Juli habe ich in der Hayat Apotheke in Samsun/İlkadım zwei Stück der La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Sonnencreme gekauft. Als ich die Produkte zum ersten Mal öffnen und verwenden wollte, fiel mir sofort auf, dass beide Cremes einen stark unangenehmen Geruch hatten und eine ungewöhnlich...

Ich bin Apotheker und offizieller Händler von La Roche-Posay. Im vergangenen Jahr gab es bei den Effaclar Gel 400 ml Produkten einen Produktionsfehler: In den Verpackungen befand sich ein anderes Produkt als angegeben. Als ich dies dem Unternehmen meldete, wurde mir zunächst indirekt unterstellt,...

Am vergangenen Samstag habe ich in der Mimoza Apotheke in Ankara/Ulus die La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 SPF 50+ Sonnencreme gekauft. Als ich das Produkt zum ersten Mal benutzte, bemerkte ich einen sehr unangenehmen Geruch. Ich vermutete, dass die Creme verdorben sein könnte, und fragte zunä...

Ich habe zum ersten Mal eine Creme von La Roche Posay gekauft, da meine Haut sehr empfindlich ist und ich das Produkt ausprobieren wollte. Aus diesem Grund habe ich die Creme bewusst in der Apotheke gekauft. Das Haltbarkeitsdatum ist 2026, die Chargennummer ist auf dem Bild zu sehen. Allerdings h...

Ich habe über Trendyol ein Doppelpack Sonnencreme der Marke La Roche Posay gekauft. Eines der beiden Produkte war in Ordnung, das andere jedoch eindeutig verdorben. Der Geruch war extrem unangenehm und weicht stark vom üblichen Duft ab, den ich von diesem Produkt kenne. Ich habe die betroffene Cr...

Ich habe bei Trendyol bewusst die kleine Größe des Reinigungsgels von La Roche Posay bestellt. Der Verkäufer war Sachane, ein Händler, der eigentlich für den Verkauf von Originalprodukten bekannt ist. Trotzdem hat das Produkt einen sehr unangenehmen Geruch – es riecht stark nach Mottenkugeln (wie...

Das von mir bestellte Produkt hat eine auffällig gelbe Farbe und verströmt einen sehr intensiven Gewürzgeruch. Das Haltbarkeitsdatum ist mit 12/2025 angegeben. Ich nutze diese Marke eigentlich seit Langem und war bisher immer sehr zufrieden. Umso mehr hat es mich überrascht, ein Produkt in solch ...

Ich habe das Pure Vitamin C12 Serum von La Roche Posay über Trendyol bestellt. Am 3. Juli kam es bei mir an, und am 4. Juli habe ich es – wie empfohlen – abends punktuell angewendet. Am nächsten Morgen bin ich mit geschwollener und geröteter Haut im Gesicht aufgewacht. Daraufhin habe ich das Prod...

Am 25.06. habe ich das La Roche Posay Cicaplast Produkt bestellt, das ich seit Langem regelmäßig verwende und mit dem ich bisher immer sehr zufrieden war. Das Paket kam äußerlich unbeschädigt und ordentlich verpackt bei mir an. Doch direkt nach der Anwendung verspürte ich ein starkes Brennen in d...

Ich habe kürzlich wieder meine bevorzugte Sonnencreme von La Roche Posay bestellt – dieses Mal über die als vertrauenswürdig geltende Plattform Dermoeczanem. Doch zum ersten Mal habe ich ein Problem mit dem Produkt: Die Creme ist auffällig gelb gefärbt. Bisher war ich mit dieser Sonnencreme immer...

Ich habe über Trendyol drei Produkte von La Roche Posay bestellt. Als das Paket ankam, befanden sich jedoch nur zwei Produkte darin – eines fehlte. Ich kontaktierte den Verkäufer ebenfalls über Trendyol. Die zuständigen Mitarbeiter von La Roche Posay erklärten nach interner Prüfung, dass laut Kamera...

Gestern habe ich in der Apotheke die Lipikar-Serie von La Roche Posay für meine 3 Monate alte Tochter gekauft – in der Hoffnung, dass sie ihrer atopischen Haut hilft. Heute Morgen erlebte ich jedoch einen Schock: Der ganze Körper meiner Tochter war knallrot. Ich habe insgesamt 3.300 ₺ für die Pro...

Das Produkt, das ich erhalten habe, ist eindeutig fehlerhaft. Es verströmt einen extrem starken Geruch nach Bockshornklee und Gewürzen – so intensiv, dass es absolut unbenutzbar ist. Dabei handelt es sich um ein Produkt, das ich regelmäßig verwende und bisher immer problemlos vertragen habe. Das ...

Ich habe das Produkt Anthelios UVMune 400 von La Roche Posay zum Ausprobieren gekauft, weil es ausdrücklich als „für alle Hauttypen geeignet“ beworben wurde. Doch direkt nach dem Auftragen verspürte ich ein unangenehmes Brennen auf der Haut. Es fühlte sich an, als würde mein Gesicht für einen Produk...

Vor etwa 4–5 Tagen habe ich die Creme erhalten. Sie kam in einer 40-ml-Verpackung an, und beim Scannen des Barcodes ergab sich zunächst kein auffälliges Problem. Trotzdem wirkt die äußere Beschaffenheit des Produkts für mich irgendwie unecht – ich bin mir sehr unsicher. Nach dem Auftragen beginnt...

Ich habe über Trendyol mit der Bestellnummer 10197402823 sechs Produkte von La Roche Posay bestellt. Die zugehörige Rücksendenummer lautet 7260023930425285. Obwohl ich bewusst bei La Roche Posay bestellt habe, wurden mir Produkte eines anderen Anbieters geliefert. Auffällig ist außerdem, dass diesel...

Ich habe das Pflege-Set von La Roche-Posay für fettige und zu Akne neigende Haut gekauft – und schon nach der ersten Anwendung brannte mein Gesicht stark und es entstanden Brandflecken. Dieses Erlebnis war äußerst schmerzhaft und beängstigend. Leider wird mir eine Rückgabe oder Erstattung des Produk...

Ich habe die getönte Sonnencreme von La Roche-Posay bereits früher benutzt und war immer zufrieden. Diesmal habe ich das Produkt jedoch in der Apotheke gekauft und bin sehr enttäuscht: Die Creme hat einen auffälligen, fast schon unangenehmen Gewürzgeruch, der vorher nie da war. Wäre das Produkt nich...