Über Trendyol habe ich mit der Bestellnummer 10401777274 eine La Roche-Posay Effaclar Feuchtigkeitspflege gekauft. Heute wurde das Produkt an meine Adresse in Trabzon geliefert.
Bereits beim Öffnen fiel mir auf, dass die Verpackung äußerst unzureichend war – lediglich in eine dünne Luftpolsterfolie gewickelt und direkt in einen Versandbeutel gelegt. Beim Auspacken stellte ich fest, dass der Pumpmechanismus zerbrochen war und das Produkt zudem nicht vollständig gefüllt war.
Darüber hinaus wirkt die Creme ungewöhnlich farblos und billig, fast so, als stamme sie aus einem Recyclingbehälter. Daher habe ich ernsthafte Zweifel an der Echtheit des Produkts. Auch eine Originalverpackung oder Rechnung lag dem Paket nicht bei.
Für dieses Produkt habe ich 485,80 TL bezahlt. Ich wollte den Verkäufer kontaktieren oder eine Bewertung auf Trendyol abgeben, doch der Verkäufer ist dort inzwischen nicht mehr auffindbar.
Ich fordere, dass die Echtheit des Produkts überprüft wird und dass mir entweder ein neues, einwandfreies Produkt zugesandt oder der Kaufpreis zurückerstattet wird. Ich bitte darum, den Vorfall dringend zu prüfen.
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