Kaufland Mobil automatische Abbuchung trotz Kündigung

Ich habe meinen Vertrag bei Kaufland Mobil fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten, sodass ich sicher war, dass alles ordnungsgemäß läuft. Doch zu meiner Überraschung wurde mir trotzdem der monatliche Betrag von 8,99 Euro für den Smart S Tarif erneut abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es zunächst, dass die Kündigung im System nicht richtig hinterlegt sei. Ich sollte eine erneute Kündigung senden, was ich auch tat. Dennoch wurde mir im folgenden Monat wieder der Betrag abgezogen. Inzwischen habe ich mehrfach telefoniert und E-Mails geschrieben, aber mein Geld wurde mir bis heute nicht erstattet. Ich finde es inakzeptabel, dass eine Kündigung nicht richtig verarbeitet wird und ich weiterhin für eine Leistung zahlen muss, die ich gar nicht mehr nutze. Wenn Kaufland Mobil so mit seinen Kunden umgeht, kann ich nur abraten, dort einen Vertrag abzuschließen.