Ich habe meinen Vertrag bei Kaufland Mobil fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten, sodass ich sicher war, dass alles ordnungsgemäß läuft. Doch zu meiner Überraschung wurde mir trotzdem der monatliche Betrag von 8,99 Euro für den Smart S Tarif erneut abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es zunächst, dass die Kündigung im System nicht richtig hinterlegt sei. Ich sollte eine erneute Kündigung senden, was ich auch tat. Dennoch wurde mir im folgenden Monat wieder der Betrag abgezogen. Inzwischen habe ich mehrfach telefoniert und E-Mails geschrieben, aber mein Geld wurde mir bis heute nicht erstattet. Ich finde es inakzeptabel, dass eine Kündigung nicht richtig verarbeitet wird und ich weiterhin für eine Leistung zahlen muss, die ich gar nicht mehr nutze. Wenn Kaufland Mobil so mit seinen Kunden umgeht, kann ich nur abraten, dort einen Vertrag abzuschließen.
Ich nutze den Smart S Tarif für 8,99 Euro und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit die Verlängerung problemlos erfolgt. Doch mehrmals wurde mein Tarif nicht automatisch verlängert, obwohl genug Guthaben auf meinem Konto war. Stattdessen wurde ich plötzlich auf den teuren Basistarif umgest...
Vor kurzem habe ich mich entschieden, zu Kaufland Mobil zu wechseln und den Smart S Tarif für 8,99 € pro 4 Wochen zu nutzen. Leider verlief die Aktivierung meiner SIM-Karte alles andere als reibungslos. Zunächst hatte ich Schwierigkeiten bei der Online-Aktivierung. Die Webseite war mehrfach nicht er...
Nach längerer Nutzung wollte ich meinen ja! mobil Tarif Smart M für 14,95 € kündigen, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung habe ich fristgerecht per E-Mail und über das Online-Kundenportal eingereicht und auch eine Bestätigung erhalten. Doch trotz dieser Bestätigung wurde ...
Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...
Ich bin äußerst verärgert über die Abwicklung meiner Vertragskündigung bei smartmobil.de. Anfang Januar habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28. Februar gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung erhielt ich per E-Mail, und alles schien ordnungsgemäß zu laufen. Doch dann kam die Überraschung: Anfa...
Kommentare