Vor kurzem habe ich mich entschieden, zu Kaufland Mobil zu wechseln und den Smart S Tarif für 8,99 € pro 4 Wochen zu nutzen. Leider verlief die Aktivierung meiner SIM-Karte alles andere als reibungslos. Zunächst hatte ich Schwierigkeiten bei der Online-Aktivierung. Die Webseite war mehrfach nicht erreichbar, und als ich es schließlich schaffte, die erforderlichen Daten einzugeben, erhielt ich keine Bestätigung. Nach mehreren Stunden des Wartens kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Der Mitarbeiter am Telefon wirkte uninformiert und konnte mir nicht weiterhelfen. Er versprach, mein Anliegen weiterzuleiten und mich zurückzurufen, was jedoch nie geschah. Nach weiteren erfolglosen Versuchen, den Kundenservice per E-Mail zu erreichen, entschied ich mich, die Aktivierung in einer Kaufland-Filiale vorzunehmen. Auch dort konnte man mir nicht weiterhelfen und verwies mich erneut auf die Hotline. Insgesamt war ich über eine Woche ohne funktionierenden Mobilfunkanschluss, was für mich beruflich sehr problematisch war. Die mangelnde Unterstützung seitens Kaufland Mobil und die fehlende Kompetenz des Kundenservices haben mich sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass Kaufland Mobil diese Probleme in Zukunft behebt und seinen Kunden einen zuverlässigeren Service bietet.
Nach dem Kauf einer Kaufland Mobil SIM-Karte habe ich sie sofort über die Website aktiviert, wie es in der Anleitung beschrieben war. Mir wurde gesagt, dass die Freischaltung innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sei. Doch auch nach 48 Stunden funktionierte die Karte nicht – kein Netz, keine Anruf...
Ich nutze den Smart S Tarif für 8,99 Euro und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit die Verlängerung problemlos erfolgt. Doch mehrmals wurde mein Tarif nicht automatisch verlängert, obwohl genug Guthaben auf meinem Konto war. Stattdessen wurde ich plötzlich auf den teuren Basistarif umgest...
Vor kurzem habe ich mein Kaufland Mobil Guthaben um 15 Euro aufgeladen, um meinen Tarif zu verlängern. Doch obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde, wurde das Guthaben nicht auf meinem Mobilfunkkonto gutgeschrieben. Dadurch konnte ich meinen Smart S Tarif nicht weiter nutzen und hatte plötz...
Ich habe meinen Vertrag bei Kaufland Mobil fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten, sodass ich sicher war, dass alles ordnungsgemäß läuft. Doch zu meiner Überraschung wurde mir trotzdem der monatliche Betrag von...
Vor Kurzem wurde meine Kaufland Mobil SIM-Karte ohne Vorwarnung deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ich genügend Guthaben hatte. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zuerst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ...
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