Kaufland Mobil Tarifverlängerung funktioniert nicht

Ich nutze den Smart S Tarif für 8,99 Euro und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit die Verlängerung problemlos erfolgt. Doch mehrmals wurde mein Tarif nicht automatisch verlängert, obwohl genug Guthaben auf meinem Konto war. Stattdessen wurde ich plötzlich auf den teuren Basistarif umgestellt und musste für jede Minute und jedes MB extra zahlen. Beim Kundenservice hieß es nur, ich hätte das Guthaben früher aufladen müssen, was nicht stimmt. Ich habe es sogar zwei Tage vor Ablauf eingezahlt. Trotzdem musste ich erneut zahlen, um meinen Tarif wieder zu aktivieren. Eine Erstattung gab es nicht. Es ist frustrierend, wenn man alles richtig macht und trotzdem Probleme bekommt. Wenn Kaufland Mobil das nicht in den Griff bekommt, werde ich definitiv den Anbieter wechseln.