Shutterstock berechnet 191,40 $ für ein Jahresabo trotz sofortiger Kündigung

Am 1. Oktober 2025 wollte ich auf Shutterstock ein bestimmtes Bild kaufen, konnte jedoch kein passendes Motiv finden. Deshalb entschied ich mich für das ähnlichste verfügbare Bild. Da es keine Möglichkeit gab, ein einzelnes Bild zu kaufen, schloss ich stattdessen ein Jahresabonnement für monatlich 29 $ (34,80 $ inklusive Steuern) ab und lud lediglich ein einziges Bild herunter. Als ich das Abonnement noch am selben Tag kündigte, wurden mir zusätzlich 191,40 $ (einschließlich Steuern) abgebucht – die Hälfte des Jahrespreises.

Während des Kündigungsvorgangs wurde lediglich darauf hingewiesen, dass bei einer Kündigung eine bestimmte Gebühr anfallen würde. Es gab jedoch keinerlei Information darüber, dass die Gebühr auf die Kosten des tatsächlich heruntergeladenen Bildes begrenzt sein würde. Ich sah mich gezwungen, die Kündigung unter diesen Bedingungen abzuschließen.

Während dieses Vorgangs kontaktierte ich den Kundenservice sowohl per E-Mail als auch über das Support-Team, erhielt jedoch keinerlei Rückmeldung. Meine Bestellnummer lautet CS-0C85D-9CB5. Ich habe die Transaktion von Istanbul, Türkei, aus durchgeführt.

Ich akzeptiere keinesfalls, dass mir die Hälfte des Jahrespreises berechnet wurde, obwohl ich nur ein einziges Bild heruntergeladen habe. Ich fordere die Rückerstattung des überhöhten Betrags, den ich für eine nicht genutzte Dienstleistung bezahlen musste. Darüber hinaus ist auch das heruntergeladene Bild für meine Zwecke nicht brauchbar.