Ich habe bei Karaca Isparta İyaş Park einen Airfryer gekauft, der sofort den Fehlercode E1 zeigte und nicht funktionierte. Ich brachte das Gerät zurück, es wurde 20 Tage lang zum Service geschickt, aber ohne Reparatur zurückgegeben. Nach Rückgabe trat der gleiche Fehler wieder auf – das Gerät funkti...
Wir haben die Karaca Diamond Serie Töpfe nur sehr sorgfältig und kurz benutzt, trotzdem zeigen sich bereits Blasenbildung am Innenboden und Ablösungen an den Griffen. Wir benutzen nicht einmal Metalllöffel. Daraufhin haben wir die Töpfe zur Prüfung an Karaca geschickt. Doch die Firma behauptete Benu...
Im Februar habe ich in der Konya Kent Plaza Filiale eine Karaca Hatır Kaffeemaschine mit Wasserbehälter gekauft. Leider funktioniert das Gerät nicht zuverlässig: Mal bereitet es Kaffee für 3 Personen zu, dann wieder für 4 oder 5 – oder gar nicht. Trotz dreimaliger Einsendung zum Service wurde es jed...
Am 26. Januar 2024 habe ich im Kocaeli 41 AVM Karaca-Shop einen kabellosen Karaca Slim 3IN1 Staubsauger gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich das Gerät, da es noch unter Garantie stand, zur Reparatur eingeschickt. Am 25. April 2025 erhielt ich von Karaca die Nachricht, mich für eine Rückerstattun...
Am 2. Februar 2025 haben wir im Karaca-Geschäft im Çanakkale 17 Burda Einkaufszentrum ein 62-teiliges „Karaca Fine Parly Extra Nish Platin“ Essgeschirrset ausgesucht, bezahlt (19.999₺) und bestellt. Einige Wochen später wurde das Paket geliefert. Beim Auspacken stellten wir fest, dass mehr als die H...
Enttäuschender Kundenservice trotz schöner Produkte Letztes Jahr Anfang Mai habe ich drei verschiedene Produkte online bei Karaca Deutschland bestellt. Noch nicht einmal ein Jahr später ist ein Riss im oberen Teil meiner Caysever-Teemaschine entstanden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und di...
Ich habe mein Produkt am 24.05.2024 im Karaca Store Konya Real AVM gekauft, es handelt sich um den Homend Royaltea 1709H Konuşan Inox Beyaz. Das Produkt hörte auf zu sprechen und begann, ein lautes, pfeifendes Geräusch zu machen, das sehr störend war. Im Rahmen der Garantie gab ich das Produkt am 13...
Ich habe den Karaca Cookplus.com Promix EF802 Küchenchef in Rosa gekauft, und das Produkt ist noch unter Garantie. Ich habe es vor etwa 2 Jahren für 3000 ₺ gekauft. Trotz der Garantie teilten sie mir mit, dass das Produkt nicht repariert werden kann und sie eine Rückgabe anbieten. Wo ist der Inflati...
Meine Bestellung ist kaputt angekommen, da sie sehr schlecht verpackt war. Ich wollte die Bestellung zurücksenden, aber der Sendungsstatus zeigte nur „wird verpackt“ an. Da dieser nicht aktualisiert wurde, konnte ich keine Rücksendung beantragen. Karaca wurde zweimal angeschrieben, aber es kam keine...
Ich habe letzte Woche meine Retoure angemeldet und alle Produkte in der Originalverpackung sowie im Originalkarton am 06.03.2025 verschickt. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten, ob die Pakete bei Karaca eingegangen sind. Auf der Website steht, dass die Retoure innerhalb von 3 Tagen bea...
Ich habe vor ca. 3 Monaten eine türk. Mocca Kaffeemaschine bestellt, geliefert wurde jedoch ein anderes Modell. Nach mehreren Versuchen diese zu Reklamtion zu bringen habe ich diese zurück gesendet und warte bislang vergebens auf die Rückerstattung. Die Kundenhotline ist so gut wie nie erreichbar, k...
Ich habe ein Kaffeetassen-Set im Online-Shop von Karaca bestellt, doch die gelieferten Artikel weichen deutlich vom Produktbild ab. Als ich das Set gekauft habe, war es reduziert, und bei einer Rückgabe und Neubestellung müsste ich einen höheren Preis zahlen, was für mich nicht akzeptabel ist. Meine...
Ich habe vor über zwei Monaten ein Karaca Siena 56-teiliges Geschirrset zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, bleibt jede Rückmeldung aus. Diese Erfahrung mit Ihrem Kundenservice ist äußerst enttäuschen...
Bei meinen Einkäufen bei Karaca habe ich durchweg schlechte Erfahrungen gemacht, da fast jedes Produkt mit Mängeln geliefert wurde. Auch bei meiner letzten Bestellung war dies der Fall, weshalb ich einige Artikel zurückgeschickt habe, während ich die anderen behalten habe, weil ich vom Rücksendeproz...
Meine Erfahrung mit Karaca war äußerst enttäuschend. Am 17. November habe ich über die Website einen Teekessel bestellt und die Abholung in der Filiale Forum Istanbul gewählt. Obwohl das Produkt am 22. November in der Filiale ankam, stellte ich am 24. November bei der Abholung fest, dass die Tülle d...
Ich habe Mitte Juli ein Produkt an Karaca GmbH zurückgesendet und warte bis heute auf die Erstattung. Weder telefonisch noch per E-Mail ist der Kundendienst erreichbar, was die gesamte Abwicklung äußerst frustrierend macht. Obwohl ich mehrfach versucht habe, Kontakt aufzunehmen, bleibt jede Bemühung...
Ich habe einen automatischen Teekocher von der Karaca-Website gekauft, und es hat lange gedauert, bis er kam. Als das Produkt endlich ankam, öffnete ich es sofort, doch die Gläser waren gelblich verfärbt und der Deckel fehlte. Zu allem Überfluss fand ich im Kaffeefach bereits gebrauchten Kaffee vor....
Im Juni 2023 habe ich im Vadi İstanbul Einkaufszentrum im Karaca-Geschäft einen Küchenroboter als Teil eines Aussteuerpakets gekauft. Als wir ihn ein Jahr später im Juni 2024 auspackten, stellten wir fest, dass die Teile des Produkts nicht zusammenpassten. Ich brachte das Gerät zurück in das Geschäf...
Ich habe bei Karaca fünf Aussteuer-Sets gekauft. Bis zum Kauf war alles in Ordnung, das Verkaufsgespräch war überzeugend. Das 12-teilige Geschirrset der höchsten Serie wurde mit einer 5-jährigen Garantie auf Ersatzteile beworben. Da das Produkt nicht vorrätig war, musste ich es aus Adana abholen. Do...
Im Februar 2024 habe ich einen Teekocher bei Karaca gekauft, der bereits im Juli 2024 defekt wurde. Ich brachte ihn zur Karaca-Filiale im Taurus Einkaufszentrum in Ankara, damit er zur Reparatur geschickt wird. Der Service reparierte das Gerät und schickte es zurück, obwohl ich eine Rückerstattung g...
Im Dezember 2023 habe ich auf Amazon.com.tr eine Brotbackmaschine von Karaca gekauft. Doch sechs Monate später, im Juni, hörte ich während des Betriebs plötzlich ein lautes Klopfgeräusch. Als ich die Maschine ausschaltete und die Backform leerte, stellte ich fest, dass sich eines der Rührwerke nicht...
Die Rückerstattung für das Produkt, das ich bei Karaca gekauft habe, wird weder vom Geschäft noch über die App durchgeführt. Sie haben mir ein fehlerhaftes Produkt verkauft, und obwohl ich es ordnungsgemäß zurückgegeben habe, wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen. Mehrmals habe ich den Kundense...
Ich versuche seit Tagen, eine Rücksendung zu tätigen, habe Probleme mit dem Etikett und bekomme keine Reaktion. Von meiner Bestellung waren auch 2 Teller zerbrochen, und ich erreiche einfach niemanden. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich keine Hilfe bekomme, obwohl ich schon mehrmals versucht habe, ...
