Karaca unerreichbarer Kundenservice, mangelhafte Serviceleistung, keine Rückmeldung

Ich habe vor ca. 3 Monaten eine türk. Mocca Kaffeemaschine bestellt, geliefert wurde jedoch ein anderes Modell. Nach mehreren Versuchen diese zu Reklamtion zu bringen habe ich diese zurück gesendet und warte bislang vergebens auf die Rückerstattung. Die Kundenhotline ist so gut wie nie erreichbar, keine Reaktion auf Emails. Kontaktformular ebenfalls ohne Erfolg. Es ist einfach nur lächerlich der Kundenumgang. Nie wieder. Bin ziemlich enttäuscht worden.