Karaca Bestellung unvollständig geliefert und Rücksendeprozess fehlerhaft – schlechter Kundenservice

Ich habe 6 verschiedene Produkte von Karaca bestellt, und ein Teil davon wurde geliefert. Ein Teller-Set und ein Glas fehlen jedoch seit mehr als 2 Wochen. Ich habe den Kundenservice mehrmals angerufen, aber sie konnten keine Lösung finden. Zweitens möchte ich eines der gelieferten Produkte zurücksenden. Deshalb habe ich den Rücksendeprozess über die Karaca-App gestartet, aber in der E-Mail gab es keine Rücksendeetiketten oder Barcodes. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Produkte an die Bovo-Ladungsfirma senden sollte, die sich nicht in Deutschland befindet. Nach vielen Telefongesprächen wurde mir gesagt, dass sie mir einen Barcode für die Rücksendung per E-Mail zusenden würden. Bis jetzt habe ich jedoch weder einen Barcode noch eine E-Mail erhalten. Außerdem funktioniert Ihre App furchtbar schlecht. Der Kundenservice ist unzureichend, und es gibt keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Ich habe bereits einige E-Mails von Karaca über den Lieferumfang erhalten, die ebenfalls nicht mit den tatsächlichen Lieferungen übereinstimmen. Furchtbar! Die Produkte sind zwar perfekt, aber nur, wenn man es schafft, sie richtig geliefert zu bekommen...