Der Betrag für das zurückgegebene Produkt bei Karaca wurde nicht auf mein Konto gutgeschrieben. Was soll ich tun?

Am 20.09.2025 habe ich im Karaca-Geschäft im Olivium AVM in Zeytinburnu (Istanbul) eine Kaffeemaschine des Modells Hatır gekauft. Kurz nach dem Kauf trat ein Problem mit unzureichender Erhitzung auf, weshalb ich das Gerät am 06.10.2025 erstmals an den Service eingeschickt habe. Insgesamt war das Pro...

Ich habe bei Karaca Isparta İyaş Park einen Airfryer gekauft, der sofort den Fehlercode E1 zeigte und nicht funktionierte. Ich brachte das Gerät zurück, es wurde 20 Tage lang zum Service geschickt, aber ohne Reparatur zurückgegeben. Nach Rückgabe trat der gleiche Fehler wieder auf – das Gerät funkti...

Am 26. Januar 2024 habe ich im Kocaeli 41 AVM Karaca-Shop einen kabellosen Karaca Slim 3IN1 Staubsauger gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich das Gerät, da es noch unter Garantie stand, zur Reparatur eingeschickt. Am 25. April 2025 erhielt ich von Karaca die Nachricht, mich für eine Rückerstattun...

Ich habe letzte Woche meine Retoure angemeldet und alle Produkte in der Originalverpackung sowie im Originalkarton am 06.03.2025 verschickt. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten, ob die Pakete bei Karaca eingegangen sind. Auf der Website steht, dass die Retoure innerhalb von 3 Tagen bea...

Ich habe vor ca. 3 Monaten eine türk. Mocca Kaffeemaschine bestellt, geliefert wurde jedoch ein anderes Modell. Nach mehreren Versuchen diese zu Reklamtion zu bringen habe ich diese zurück gesendet und warte bislang vergebens auf die Rückerstattung. Die Kundenhotline ist so gut wie nie erreichbar, k...

Ich habe vor über zwei Monaten ein Karaca Siena 56-teiliges Geschirrset zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, bleibt jede Rückmeldung aus. Diese Erfahrung mit Ihrem Kundenservice ist äußerst enttäuschen...

Bei meinen Einkäufen bei Karaca habe ich durchweg schlechte Erfahrungen gemacht, da fast jedes Produkt mit Mängeln geliefert wurde. Auch bei meiner letzten Bestellung war dies der Fall, weshalb ich einige Artikel zurückgeschickt habe, während ich die anderen behalten habe, weil ich vom Rücksendeproz...

Ich habe Mitte Juli ein Produkt an Karaca GmbH zurückgesendet und warte bis heute auf die Erstattung. Weder telefonisch noch per E-Mail ist der Kundendienst erreichbar, was die gesamte Abwicklung äußerst frustrierend macht. Obwohl ich mehrfach versucht habe, Kontakt aufzunehmen, bleibt jede Bemühung...

Die Rahmenfarben meines Karaca-Geschirrsets sind abgenutzt, und mein Schnellkochtopf erfüllt seine Funktion nicht, da er das Essen nicht richtig gart. Obwohl ich mich mehrfach an den Händler gewandt habe, von dem ich die Produkte gekauft habe, wurden meine Anliegen nicht bearbeitet, und ich erhielt ...

Ich habe bei Karaca fünf Aussteuer-Sets gekauft. Bis zum Kauf war alles in Ordnung, das Verkaufsgespräch war überzeugend. Das 12-teilige Geschirrset der höchsten Serie wurde mit einer 5-jährigen Garantie auf Ersatzteile beworben. Da das Produkt nicht vorrätig war, musste ich es aus Adana abholen. Do...

Die Rückerstattung für das Produkt, das ich bei Karaca gekauft habe, wird weder vom Geschäft noch über die App durchgeführt. Sie haben mir ein fehlerhaftes Produkt verkauft, und obwohl ich es ordnungsgemäß zurückgegeben habe, wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen. Mehrmals habe ich den Kundense...

Ich versuche seit Tagen, eine Rücksendung zu tätigen, habe Probleme mit dem Etikett und bekomme keine Reaktion. Von meiner Bestellung waren auch 2 Teller zerbrochen, und ich erreiche einfach niemanden. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich keine Hilfe bekomme, obwohl ich schon mehrmals versucht habe, ...

Ich habe am 30.05.24 ein Geschirrset bestellt. Dabei kamen drei Teile zerbrochen an. Ich habe Sie informiert und nach mehreren Anrufen und Mails habe ich eine Antwort bekommen: entweder Gutschein oder Ware. Ich wollte gerne die Ware haben. Nach einiger Zeit habe ich die Ware erhalten. Nun war das Pr...