Karaca Teekocher defekt und Rückerstattung verzögert sich seit Wochen

Wir haben ein Set bei Karaca gekauft. Der Teekocher war defekt, und seit dem 4. Oktober warten wir auf die Rückerstattung. Unsere Karaca-Erfahrung ist wirklich frustrierend, da es unmöglich erscheint, unser Geld zurückzubekommen. Die Finanzabteilung von Karaca hat das Geld an jemand anderen überwiesen, und es fühlt sich so an, als ob sie den Fehler einfach nicht korrigieren wollen. Der nächste 4. des Monats steht schon wieder vor der Tür, und wir haben unser Geld immer noch nicht erhalten. Mittlerweile frage ich mich, ob sie die Angelegenheit überhaupt ernst nehmen oder ob sie darauf setzen, dass Kunden aufgeben. Ich werde auf jeder Plattform, in den sozialen Medien und im Internet weiterhin negativ über Karaca berichten. Das war mein erster und letzter Einkauf bei Karaca. Wenn die Zahlung weiterhin nicht erfolgt, werde ich rechtliche Schritte einleiten.