Karaca Retro Zuckerwattemaschine defekt, Rückerstattung nur zum alten Preis

Unsere Karaca Retro Zuckerwattemaschine ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen, deshalb haben wir sie zum Service geschickt. Da das Gerät nicht repariert werden konnte, wurde uns ein Austausch oder eine Rückerstattung angeboten. Allerdings sagte man uns, dass das Produkt nicht mehr auf Lager sei und die Rückerstattung nur zum Preis von vor einem Jahr erfolgen könne – trotz eines etwa dreifach gestiegenen aktuellen Preises. Es ist doch nur fair, dass entweder der aktuelle Preis erstattet oder ein gleichwertiges Ersatzgerät geliefert wird! Seit etwa drei Monaten warten wir auf eine vernünftige Lösung, doch Karaca bietet keine an. Der Kundenservice sagt nur „Sie haben recht“, macht aber nichts, um uns wirklich zu helfen. Dieses Verhalten ist enttäuschend und nicht akzeptabel!