Unsere Karaca Retro Zuckerwattemaschine ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen, deshalb haben wir sie zum Service geschickt. Da das Gerät nicht repariert werden konnte, wurde uns ein Austausch oder eine Rückerstattung angeboten. Allerdings sagte man uns, dass das Produkt nicht mehr auf Lager sei und die Rückerstattung nur zum Preis von vor einem Jahr erfolgen könne – trotz eines etwa dreifach gestiegenen aktuellen Preises. Es ist doch nur fair, dass entweder der aktuelle Preis erstattet oder ein gleichwertiges Ersatzgerät geliefert wird! Seit etwa drei Monaten warten wir auf eine vernünftige Lösung, doch Karaca bietet keine an. Der Kundenservice sagt nur „Sie haben recht“, macht aber nichts, um uns wirklich zu helfen. Dieses Verhalten ist enttäuschend und nicht akzeptabel!
Die Rückerstattung für das Produkt, das ich bei Karaca gekauft habe, wird weder vom Geschäft noch über die App durchgeführt. Sie haben mir ein fehlerhaftes Produkt verkauft, und obwohl ich es ordnungsgemäß zurückgegeben habe, wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen. Mehrmals habe ich den Kundense...
Unsere Erfahrungen mit dem Karaca Teezubereiter, den wir vor sechs Monaten gekauft haben, haben uns leider enttäuscht. Trotz anfänglicher Zufriedenheit trat nach nur sechs Monaten ein Defekt auf. Nachdem wir den Kundendienst kontaktiert hatten, erhielten wir einen Überweisungsschein, schickten das G...
Meine Karaca „Konuşan Çay Makinesi“ begann nach kurzer Nutzung, den Teekocher nicht mehr vollständig zu füllen, obwohl sie noch unter Garantie steht. Ich habe das Gerät über die App an den technischen Service geschickt, doch es kam zurück und ließ das gesamte Wasser unten auslaufen, was die Maschine...
Viermal musste ich meinen Karaca „Konuşan Çaycı“ bereits zur Reparatur schicken, und trotz laufender Garantie hält das Gerät nach jeder Reparatur maximal einen Monat, bevor es wieder von selbst kaputtgeht. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist enttäuschend, da meine wiederholte Bitte um einen Pr...
Meine Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Kaffee- und Teemaschine Black Copper hat ständig denselben Defekt – und die Marke steht nicht hinter ihrem Produkt. Ich habe Ersatzteile angefordert, doch sie werden mir nicht geschickt. Stattdessen soll ich das ganze Gerät zur Reparatur einsenden, obwohl für das ...
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