Das kleine Haushaltsgerät, das ich von Karaca erhalten habe, ist defekt. Wie kann ich es an den nächsten Service schicken?

Ich habe meinen Karaca Vantuz Action Force Staubsauger vor etwa zwei Jahren bei Evkur gekauft. Das Gerät wurde ausschließlich im Haushalt verwendet. Bereits kurze Zeit nach dem Kauf ließ die Saugleistung jedoch deutlich nach, und seit etwa 1,5 Jahren arbeitet der Staubsauger bei jeder Nutzung mit de...

Am 20.09.2025 habe ich im Karaca-Geschäft im Olivium AVM in Zeytinburnu (Istanbul) eine Kaffeemaschine des Modells Hatır gekauft. Kurz nach dem Kauf trat ein Problem mit unzureichender Erhitzung auf, weshalb ich das Gerät am 06.10.2025 erstmals an den Service eingeschickt habe. Insgesamt war das Pro...

Den Karaca Gastro Classic Grill- und Sandwichmaker, Modell Matte Cream, den ich während meiner Aussteuerzeit bei Karaca gekauft habe, haben wir erst kürzlich in Gebrauch genommen. Wir konnten damit lediglich sechs Mal Toast zubereiten. Bei jeder Nutzung beginnt das Gerät, sobald es sich aufheizt, di...

Ich habe eine Karaca Türkische Kaffeemaschine (Hatır Köz, Model No: E262 ECM) als Hochzeitsgeschenk bekommen. Nach nur viermaligem Gebrauch war das Gerät kaputt. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet, Fotos , Kontoauszug und das Garantiezertifikat geschickt, Anstatt mir zu helfen oder das Gerät...

Am 12. Oktober 2023 kaufte ich über die Karaca-App ein 6-teiliges Servierset für meine Aussteuer. Ich begann es aktiv ab September 2024 zu benutzen, doch jetzt ist das Set bereits in einem unbrauchbaren Zustand. Ich habe mich bewusst für die Marke Karaca entschieden, da ich Qualität erwartete. Der a...

Unsere Karaca Retro Zuckerwattemaschine ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen, deshalb haben wir sie zum Service geschickt. Da das Gerät nicht repariert werden konnte, wurde uns ein Austausch oder eine Rückerstattung angeboten. Allerdings sagte man uns, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ...

Ich habe den Karaca Tea Break 2-in-1 Edelstahl-Wasserkocher gekauft, doch nach nur 2-3 Monaten ist der Henkel des Teekessels gebrochen. Beim autorisierten Karaca-Service wurde mir gesagt, das Problem fällt nicht unter die Garantie, also habe ich den Henkel auf eigene Kosten ersetzen lassen. Jetzt is...

Meine Mastermaid doppelte Rührarm-Teigmaschine mit 1750W macht auf der dritten Geschwindigkeitsstufe einen unerträglich lauten und schlimmen Geräuschpegel, als wäre etwas blockiert. Dazu kommt ein sehr unangenehmer Geruch, der sofort auffällt. Das Gerät wurde erst vor einer Woche gekauft und ich ben...

Im Februar habe ich in der Konya Kent Plaza Filiale eine Karaca Hatır Kaffeemaschine mit Wasserbehälter gekauft. Leider funktioniert das Gerät nicht zuverlässig: Mal bereitet es Kaffee für 3 Personen zu, dann wieder für 4 oder 5 – oder gar nicht. Trotz dreimaliger Einsendung zum Service wurde es jed...

Am 17.07.2024 habe ich über Trendyol eine Teemaschine der Marke Karaca gekauft. Im Oktober desselben Jahres fiel der Wassertank aus – das Wasser wurde nicht zum Teekessel geleitet, sodass kein Tee aufgebrüht werden konnte. Daraufhin wurden die Hauptplatine und das Heizelement (Resistanz) ausgetausch...

Meine Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Kaffee- und Teemaschine Black Copper hat ständig denselben Defekt – und die Marke steht nicht hinter ihrem Produkt. Ich habe Ersatzteile angefordert, doch sie werden mir nicht geschickt. Stattdessen soll ich das ganze Gerät zur Reparatur einsenden, obwohl für das ...

Im Dezember habe ich den Karaca Çaysever Robotea Pro gekauft. Heute meldete das Gerät trotz gefülltem Wassertank die Fehlermeldung „Bitte füllen Sie Wasser nach“. Das ist für mich absolut unverständlich – wie kann das Gerät in so kurzer Zeit schon defekt sein? Der autorisierte Service ist 50 km ent...

Am 21.07.2024 habe ich in der Karaca-Filiale im Üsküdar Emaar AVM den Karaca Robotea Pro 4in1 Teekocher gekauft. Nach nur 6 Monaten war das Gerät defekt. Am 24.01.2024 habe ich es zur Reparatur gegeben. Nach der Reparatur habe ich es zurückbekommen, aber bereits nach 4–5 Mal Benutzung trat derselbe ...

Ich habe bei Karaca eine Pfanne gekauft, die sich mit der Zeit extrem verformt hat. Dabei habe ich nie Metallbesteck verwendet, sondern war immer sehr vorsichtig im Umgang mit dem Produkt. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, hieß es, dass ohne Rechnung keine Bearbeitung möglich sei. Ich...

Ich habe mein Produkt am 24.05.2024 im Karaca Store Konya Real AVM gekauft, es handelt sich um den Homend Royaltea 1709H Konuşan Inox Beyaz. Das Produkt hörte auf zu sprechen und begann, ein lautes, pfeifendes Geräusch zu machen, das sehr störend war. Im Rahmen der Garantie gab ich das Produkt am 13...

Ich habe den Karaca Cookplus.com Promix EF802 Küchenchef in Rosa gekauft, und das Produkt ist noch unter Garantie. Ich habe es vor etwa 2 Jahren für 3000 ₺ gekauft. Trotz der Garantie teilten sie mir mit, dass das Produkt nicht repariert werden kann und sie eine Rückgabe anbieten. Wo ist der Inflati...

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 25.02.2024 habe ich über das Internet den Karaca Glass Tea XL Teekocher gekauft. Ich vermute, dass es ein Problem mit dem Heizstab gibt. Während die blaue LED leuchtet, wechselt das Heizsystem nicht zur roten LED. Daher habe ich das Produkt gemäß Ihrer Webseite z...

Am 12. September 2024 habe ich im Karaca-Geschäft in Istanbul Güneşli einen „Karaca Powermix 1801 Smoothie Blender“ im Wert von 4.500 ₺ gekauft. Einen Teil des Betrags bezahlte ich bar, den Rest mit meiner Kreditkarte. Nach kurzer Zeit traten Probleme mit dem Gerät auf. Wenn ich das Gerät einschalte...

Viermal musste ich meinen Karaca „Konuşan Çaycı“ bereits zur Reparatur schicken, und trotz laufender Garantie hält das Gerät nach jeder Reparatur maximal einen Monat, bevor es wieder von selbst kaputtgeht. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist enttäuschend, da meine wiederholte Bitte um einen Pr...

Meine Karaca „Konuşan Çay Makinesi“ begann nach kurzer Nutzung, den Teekocher nicht mehr vollständig zu füllen, obwohl sie noch unter Garantie steht. Ich habe das Gerät über die App an den technischen Service geschickt, doch es kam zurück und ließ das gesamte Wasser unten auslaufen, was die Maschine...

Der Innenbereich meines Karaca-Milchaufschäumers ist von selbst geschmolzen, obwohl das Gerät nie verwendet wurde. Das Produkt wurde mir am 6. Dezember geliefert, und seitdem sind gerade einmal 12 Tage vergangen. Meine bisherige Erfahrung mit Karaca-Produkten war stets positiv, was diese Situation u...

Meine Erfahrung mit dem neuen Topfset von Karaca war bisher enttäuschend. Beim Kochen auf dem Herd entstehen klickende Geräusche, die an platzendes Popcorn erinnern. Dies ist keineswegs normal für ein hochwertiges Topfset und beeinträchtigt die Nutzung erheblich. Besonders frustrierend ist, dass ich...

Ich habe das Produkt *Karaca Çaysever Robotea Connect 3 in 1 Sprechender Glas-Teekocher, Wasserkocher und Babynahrungs-Wasserzubereiter 1700W Chrome* gekauft. Das Gerät heizt das Wasser für Babynahrung nicht auf; es hat das Wasser nur ein einziges Mal erhitzt. Ich war sehr enttäuscht, da ich speziel...

Ich habe für meine Aussteuer und als Geschenk für meine Schwester zwei Karaca Gastro Tost- und Grillgeräte in Ihrem Geschäft gekauft. Nachdem ich die Geräte nur kurz verwendet hatte, lösten beide beim Einstecken in die Steckdose sofort den Sicherungsautomaten der Wohnung aus. Dies ist besonders ärge...