Das kleine Haushaltsgerät, das ich von Karaca erhalten habe, ist defekt. Wie kann ich es an den nächsten Service schicken?

Im Falle eines Defekts an Ihrem Haushaltsgerät, das unter die Garantie fällt, können Sie folgende Schritte befolgen, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: Sie können Ihr Produkt dem nächstgelegenen autorisierten Service-Center übergeben.

Sie können die nächstgelegenen autorisierten Service-Center für Ihre Region auf Karaca Website anzeigen.
Alternativ können Sie sich auch vom Karaca Ladenpersonal Informationen zum nächstgelegenen autorisierten Service-Center geben lassen und Ihr Produkt dort abgeben.
Schritt 2: Gehen Sie auf die Seite "Hilfe" und wählen Sie die Option "Serviceanfrage erstellen".

Wenn Sie eine Rechnung haben:

Nachdem Sie auf "Mit Rechnung anfordern" geklickt haben, können Sie aus der Rechnungsliste die relevante Rechnung unter "Ihre Ladenrechnungen" oder, falls das Produkt von Krc.com.tr gekauft wurde, unter "Karaca Rechnungen" auswählen und den Vorgang fortsetzen.
Laden Sie auf der geöffneten Seite ein Bild Ihres Produkts hoch, füllen Sie die Felder für den "Grund der Produktprüfung" und "Adressinformationen" aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Anfrage erstellen".
Auf der geöffneten Seite können Sie die erforderlichen Informationen für den Versand an das Service-Center sehen. Diese Informationen werden Ihnen auch per SMS zugesandt.
Sie können das Produkt innerhalb von 7 Tagen an die angegebene nächstgelegene Versandfiliale mit dem "Versandcode" und der "Kundennummer" senden.
Wenn Sie keine Rechnung haben:

Klicken Sie auf die Option "Ich habe keine Rechnung / Verloren" und setzen Sie den Vorgang fort, indem Sie die Servicegebühr decken.
Sie können die erstellten Serviceanfragen auf der Seite "Meine Anfragen" verfolgen und die Details anzeigen.