Am 22.05.2022 habe ich bei Hertz Rent a Car am Flughafen Bergamo ein Fahrzeug gemietet. Bis heute wurde mir die hinterlegte Kaution nicht zurückerstattet, obwohl ich inzwischen mehrfach per E-Mail nachgefragt habe. Die Antworten, die ich erhielt, sind nicht nur völlig unprofessionell, sondern teilweise auch respektlos und in einem unangemessenen Ton verfasst. Diese wiederholten, inhaltsleeren und teils beleidigenden Mails haben mich extrem verärgert und enttäuscht. Es ist völlig inakzeptabel, wie Hertz mit Kunden umgeht, die einfach nur ihr Geld zurückfordern. Ich fordere Hertz hiermit eindringlich auf, das Problem endlich zu lösen und meine Kaution umgehend zu erstatten. Kundenservice sieht anders aus! Wer eine Kaution bei Hertz in Bergamo hinterlegt, sollte sich darauf verlassen können, dass sie auch zurückgezahlt wird – sonst verliert man völlig das Vertrauen in die Firma.
Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das...
Im Dezember 2024 haben wir am Flughafen Aserbaidschan ein Auto bei Hertz gemietet und es problemlos zurückgegeben. Uns wurde versichert, dass die Kaution innerhalb eines Monats zurückerstattet wird. Doch mittlerweile sind zwei Monate vergangen und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Trot...
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
Am 20.11.2023 habe ich am Flughafen Dalaman bei Right Cars Car Rental ein Auto gemietet und es am 26.11.2023 zurückgegeben. Ich habe eine Kaution in Höhe von 3000 ₺ bezahlt, die mir innerhalb von 21 Werktagen zurückerstattet werden sollte. Mittlerweile sind jedoch 2 Monate vergangen, und die Rückzah...
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