Hertz verzögert meine Kautionserstattung ohne Grund. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Sie Ihr Hertz-Mietfahrzeug in einwandfreiem Zustand zurückgegeben haben und dennoch auf die Rückerstattung Ihrer Kaution warten, ist es wichtig, die üblichen Bearbeitungszeiten zu kennen und Schritte zu unternehmen, um den Prozess zu beschleunigen.

Hertz gibt an, dass die Freigabe der Kaution nach Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt. Es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Mietvertrag, um die vorgesehenen Rückerstattungsfristen zu bestätigen und sicherzustellen, dass keine Bedingungen vorliegen, die die Verzögerung erklären könnten.

Wenn die erwartete Bearbeitungszeit überschritten wurde, wenden Sie sich direkt an den Hertz-Kundendienst. Sie erreichen diesen telefonisch unter 01806 333 535.

Halten Sie für den Anruf folgende Informationen bereit:
- Ihre Mietvertragsnummer
- Datum der Fahrzeugrückgabe
- Alle relevanten Details zur Anmietung

Diese Angaben helfen dem Kundenservice, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.

Sollte Ihr Anliegen nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie sich an den unabhängigen Schlichtungsdienst für Mietwagen wenden.

Durch proaktives Handeln und direkte Kommunikation mit Hertz können Sie dazu beitragen, die Rückerstattung Ihrer Kaution zügig zu erhalten.