Hertz zahlt meine Kaution nicht zurück, ich soll’s selbst klären!
Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das Problem zu kümmern, wird mir allen Ernstes gesagt, ich solle mich bei der Bank melden und das selbst regeln. Was soll das bitte? Ich habe mit Hertz einen Vertrag abgeschlossen, nicht mit meiner Bank. Jetzt soll ich den Fehler suchen und auch noch selbst die Lösung finden? Das ist doch lächerlich! So geht man nicht mit Kunden um. Ich fordere die sofortige Rückzahlung meiner Kaution und eine klare Stellungnahme von Hertz. Ich habe langsam genug von diesem Hinhalten und der Verantwortungslosigkeit. Wer hier ein Auto mietet, sollte sich bewusst sein: Die Kaution kriegt man nur mit endlosem Nervenkrieg zurück – wenn überhaupt.
