Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das Problem zu kümmern, wird mir allen Ernstes gesagt, ich solle mich bei der Bank melden und das selbst regeln. Was soll das bitte? Ich habe mit Hertz einen Vertrag abgeschlossen, nicht mit meiner Bank. Jetzt soll ich den Fehler suchen und auch noch selbst die Lösung finden? Das ist doch lächerlich! So geht man nicht mit Kunden um. Ich fordere die sofortige Rückzahlung meiner Kaution und eine klare Stellungnahme von Hertz. Ich habe langsam genug von diesem Hinhalten und der Verantwortungslosigkeit. Wer hier ein Auto mietet, sollte sich bewusst sein: Die Kaution kriegt man nur mit endlosem Nervenkrieg zurück – wenn überhaupt.
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
Im Dezember 2024 haben wir am Flughafen Aserbaidschan ein Auto bei Hertz gemietet und es problemlos zurückgegeben. Uns wurde versichert, dass die Kaution innerhalb eines Monats zurückerstattet wird. Doch mittlerweile sind zwei Monate vergangen und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Trot...
Am 14. Januar habe ich bei der Hertz-Filiale in Oxford für einen Tag ein Auto gemietet. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde mir eine Kaution in Höhe von £200 (₺) von meinem TEB-Bankkonto abgebucht. Soweit alles in Ordnung. Das Auto habe ich am nächsten Tag pünktlich und ohne jegliche Schäden oder B...
Ich habe bei der Firma Dmr Rent A Car ein Auto gemietet und am 07.03.2024 wurde mir eine Kaution von 500€ von meiner Kreditkarte abgebucht. Nach Rückgabe des Fahrzeugs am 11.03.2024 sagte man mir, die Kaution würde innerhalb von 20 Tagen zurückerstattet werden. Mittlerweile sind jedoch ganze 65 Tage...
Am 3. August 2024 haben wir am Flughafen Orly in Frankreich ein Fahrzeug bei Hertz gemietet und es pünktlich und ordnungsgemäß zurückgegeben. Doch bis heute, dem 31. Dezember 2024, wurde die Kaution von 1350 € nicht zurückerstattet. Auf meine zahlreichen Mails reagierten sie nur ein- bis zweimal und...
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