Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwiesen, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. Sie behaupten, die Transaktion sei noch in der Autorisierung und solle über die Bank geklärt werden. Die Bank sagt jedoch, dass die Transaktion verbucht wurde und die Rückerstattung vom Unternehmen erfolgen muss. Ich habe die Transaktionsbelege per E-Mail gesendet, doch trotz 46 Tagen wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen. Es ist enttäuschend, dass ich so viel Zeit und Mühe investieren muss, um mein Geld zurückzubekommen. Gibt es in diesem Unternehmen keinen Verantwortlichen, der das Problem lösen kann?
Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das...
Am 3. August 2024 haben wir am Flughafen Orly in Frankreich ein Fahrzeug bei Hertz gemietet und es pünktlich und ordnungsgemäß zurückgegeben. Doch bis heute, dem 31. Dezember 2024, wurde die Kaution von 1350 € nicht zurückerstattet. Auf meine zahlreichen Mails reagierten sie nur ein- bis zweimal und...
Am 16. Oktober 2023 haben wir über die Referenznummer 219A1AED447 im Namen von A***A***H**** ein Fahrzeug von der Filiale in Antalya gemietet. Die Kaution in Höhe von 500 €, die spätestens 14 Tage nach dem Rückgabedatum am 24. Oktober zurückgezahlt werden sollte, wurde bis einen Monat nach dem fälli...
Am 20.11.2023 habe ich am Flughafen Dalaman bei Right Cars Car Rental ein Auto gemietet und es am 26.11.2023 zurückgegeben. Ich habe eine Kaution in Höhe von 3000 ₺ bezahlt, die mir innerhalb von 21 Werktagen zurückerstattet werden sollte. Mittlerweile sind jedoch 2 Monate vergangen, und die Rückzah...
Im Dezember 2024 haben wir am Flughafen Aserbaidschan ein Auto bei Hertz gemietet und es problemlos zurückgegeben. Uns wurde versichert, dass die Kaution innerhalb eines Monats zurückerstattet wird. Doch mittlerweile sind zwei Monate vergangen und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Trot...
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