Hertz Rent a Car Kaution nach über 46 Tagen nicht zurückerstattet, keine Hilfe vom Support
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwiesen, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. Sie behaupten, die Transaktion sei noch in der Autorisierung und solle über die Bank geklärt werden. Die Bank sagt jedoch, dass die Transaktion verbucht wurde und die Rückerstattung vom Unternehmen erfolgen muss. Ich habe die Transaktionsbelege per E-Mail gesendet, doch trotz 46 Tagen wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen. Es ist enttäuschend, dass ich so viel Zeit und Mühe investieren muss, um mein Geld zurückzubekommen. Gibt es in diesem Unternehmen keinen Verantwortlichen, der das Problem lösen kann?
